Dans cet article, j’aimerais expliquer pourquoi la sécurité et la sûreté de vos données sont notre priorité, ce que nous avons fait jusqu’à présent et ce que nous ferons dans un proche avenir pour le rendre encore meilleur et plus sûr pour vous, pour faire avancer les choses et communiquer efficacement à travers les tâches dans Nozbe.
Je voudrais mentionner quelques points:
- comment notre infrastructure de serveurs est construite
- comment nous stockons vos données (tâches, fichiers, pièces jointes, fichiers tiers)
- comment nous effectuons les sauvegardes
- comment nous pouvons continuer à travailler sur Nozbe malgré une catastrophe majeure…
- qui a accès à vos données
- et ce qui reste à améliorer ici :-)
Cette entrée est mise à jour régulièrement. Dernière mise à jour: mars 2020.
Plongeons-nous donc directement dans ces questions:
L’infrastructure du serveur Nozbe? Où sont mes tâches “physiquement”?
Réponse concise: En Irlande.
Réponse longue: Nos serveurs principaux sont situés en Irlande - c’est là que notre base de données principale est stockée. Nous avons choisi l’Irlande parce que nous voulions que vos données soient stockées en dehors de la juridiction américaine et dans un pays doté d’une excellente infrastructure Internet et au sein de l’Union européenne qui a toutes les politiques de sécurité des clients les plus strictes au monde. Pour votre bien.
La vitesse n’est pas un problème: Nozbe est un ensemble de clients natifs ou Web qui communiquent avec le serveur de synchronisation en Irlande. Le “bonjour” initial avec le serveur est un peu plus lent pour nos clients américains (100 millisecondes contre 20 environ) mais les données envoyées dans chaque synchronisation sont aussi rapides que possible, donc avoir le serveur principal en Europe n’a pas d’impact sur l’expérience du client.
Mes données sont-elles sauvegardées ailleurs?
Réponse courte: Bien sûr, et plusieurs fois!
Réponse longue: Oui, plusieurs fois. Tout d’abord, dans la même base de données, nous avons des copies de toutes les tâches, même celles que vous supprimez sont stockées jusqu’à 30 jours avant d’être purgées pour toujours. De cette façon, si vous avez supprimé quelque chose accidentellement, vous pouvez toujours contacter le support client et l’avoir de retour. C’est ingénieux, non?
Deuxièmement, nos serveurs en Irlande sont sauvegardés quotidiennement conformément à la politique de sauvegarde normale. Mais ce n’est pas assez!
Nous avons deux sauvegardes “live” simultanées dans deux pays différents!
La sauvegarde de base de données supplémentaire est stockée sous forme cryptée dans Amazon S3 à Paris, en Europe.
Alors oui, il existe deux stockages de données différents dans différents pays. De cette façon, nous savons pertinemment que nous ne perdrons jamais une tâche ou un fichier appartenant à l’un de nos clients. Et je veux dire, jamais. Mais il y a un bonus supplémentaire:
Pourquoi avez-vous des copies des bases de données Nozbe? Vous vous préparez à un cataclysme?
Réponse courte: Parce que nous voulons que vous et nous dormions bien la nuit. Une bonne nuit de sommeil est vraiment importante pour votre productivité :-)
Réponse longue: Non seulement nous nous assurons que nous avons des copies de vos données saines et sauves, nous avons un moyen de faire revivre Nozbe même si quelque chose de vraiment grave serait arrivé à nos serveurs en Irlande.
Nous pouvons redonner vie au Nozbe en 15 minutes maximum. Vous ne le remarqueriez même pas.
Oui, en cas de catastrophe majeure sur nos serveurs principaux en Irlande, nous avons un moyen automatisé de créer un serveur Nozbe “principal” secondaire dans un centre de données différent et grâce à la reconnexion des serveurs de base de données, nous aurions Nozbe de retour en direct en moins d’un quart d’heure avec toutes les données jusqu’à la seconde du cataclysme. Et comme votre application client Nozbe se synchroniserait normalement avec le nouveau serveur comme si rien ne s’était passé… vous ne remarqueriez probablement même pas ce temps d’arrêt.
Oui, nous sommes tellement fous de garder Nozbe en vie et de conserver vos données intactes.
OK, je suis tellement soulagé maintenant. Mais où stockez-vous les fichiers que je joins à mes tâches et projets?
Réponse courte: Sur Amazon S3. Totalement crypté.
Réponse longue: Nous stockons tous les fichiers que vous téléchargez vers les tâches ou projets de Nozbe sur l’infrastructure du serveur Amazon S3. Nous chiffrons vos fichiers tout en les téléchargeant sur Amazon S3 avec des clés de chiffrement stockées sur différents serveurs. De cette façon, personne dans l’équipe Amazon (ou notre équipe d’ailleurs) ne peut réellement lire vos fichiers même s’il le voulait.
Nous sommes en train de créer des mécanismes de cryptage supplémentaires pour les utilisateurs de Nozbe afin de leur donner un sentiment de sécurité encore plus grand.
Et nous sauvegardons toujours vos fichiers sur des serveurs supplémentaires au cas où. Oui, nous sommes fous des sauvegardes.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte Nozbe?
Réponse courte: Nous supprimons tout ce que vous avez stocké dans Nozbe Teams. Nous enregistrons vos données personnelles dans notre histoire.
Réponse longue: Lorsque vous supprimez votre compte Nozbe, nous supprimons toutes les tâches, projets et fichiers que vous avez stockés avec nous. Tout. Nous enregistrons uniquement vos données personnelles (nom, e-mail, pays) dans notre histoire pour pouvoir vous reconnaître lorsque vous revenez ou avoir une trace de votre statut de client. Nous pouvons également supprimer ces informations sur demande.
Si vous êtes propriétaire d’une équipe, tous vos espaces de travail seront supprimés et tous les membres de votre équipe n’y auront plus accès. Tous les projets, tâches et toutes les données de l’équipe seront supprimés. Si vous supprimez quelqu’un de votre équipe, il perdra l’accès à l’équipe et son compte sera supprimé.
Qui a accès à mon compte Nozbe?
Réponse courte: Personne. A moins que vous ne nous le demandez.
Réponse longue: seules quatre personnes (dont moi) ont accès à la base de données du serveur avec toutes les données des clients. Le personnel du service client dispose d’un panneau de support spécial où il peut rechercher vos informations si vous les contactez et demandez cela. Ils voient l’historique de votre compte, les journaux, etc. MAIS sans révéler trop d’informations personnelles (principalement sans le contenu réel - par exemple, uniquement l’ID unique du projet/tâche/commentaire donné).
Franchement, nous nous efforçons de rendre ce système le meilleur qui soit, donc nous sommes fous de sécuriser vos données, et nous faisons vraiment tout pour ne pas avoir besoin de voir vos données. C’est pourquoi nous restreignons tout cela autant.
Quelle est la prochaine étape pour la sécurité et la sûreté de Nozbe Teams?
Réponse courte: Il y a encore beaucoup à faire!
Réponse longue: Comme mentionné ci-dessus, nous améliorons régulièrement notre système. Nous introduisons régulièrement plus de mesures de sécurité, plus de scripts de surveillance et des moyens automatisés de trouver les bogues et les erreurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur la réalisation de vos tâches et projets et que nous puissions nous concentrer pour vous apporter le meilleur ensemble d’outils pour le faire.
Merci d’en faire partie et de nous aider à faire du monde un endroit plus organisé!
