Welkom terug bij onze FAQ serie waarin we de populaire vragen beantwoorden die onze gebruikers ons in hun e-mails stellen. Deze maand gaan we het over Accountbeheer en andere administratieve opties binnen Nozbe Personal hebben.
De Instellingen zijn een krachtig paneel binnen onze applicatie. Het bevat alle persoonlijke gegevens en vele opties waarmee je je accountgegevens kunt aanpassen en beheren. Vandaag zullen we ons echter alleen op de Account sectie focussen omdat die, vooral vanuit het standpunt van de eigenaar, waarschijnlijk het belangrijkst is.
Hoe kan ik van plan wisselen?
Je kunt alle details van je huidige Nozbe Personal abonnement en de knop om het te ‘upgraden’ binnen de Account Instellingen vinden. Je kunt op twee verschillende manieren van plan wisselen; je kunt upgraden of downgraden.
Hier is een vraag die één van onze gebruikers ons gestuurd heeft betreffende de eerste optie:
Ik gebruik Nozbe Personal nu al voor een aantal maanden en ik wil het account graag met een aantal vrienden delen. Hoe krijg ik dit voor elkaar? Ik gebruik op dit moment de Solo versie.
Er zijn een aantal plannen beschikbaar voor kleine teams. Je kunt ze op onze betalingspagina raadplegen. Zodra je een keuze gemaakt hebt kun je naar Instellingen > Account > Jouw Account gaan en de optie ‘Upgrade’ gebruiken. Kies nu voor het aanbod dat bij je past en ga verder met de betaling.
Je kunt dit ook via de betalingspagina doen. Log gewoon in op deze pagina en volg de voorgaande instructies. Zorg ervoor dat het plan dat je wilt kopen de hoeveelheid teamleden toestaat die je wilt toevoegen.
*Mijn abonnement voor twee gebruikers is nog steeds geldig maar ik wil graag downgraden naar één gebruiker; mijn vriend gebruikt het bijna nooit. Is dat mogelijk?
Ja, dat kan, maar je moet eerst de andere gebruiker van je team verwijderen. Zodra je dit gedaan hebt log je via de betalingspagina in (1) en kies je de Solo optie (2). Daarna selecteer je de betalingsfrequentie: maandelijks of jaarlijks (3). De laatste stap is de betaling.
Ik heb een proefaccount en ik wil graag naar een gratis account downgraden maar ik krijg het via de applicatie niet voor elkaar. Kun je me hiermee helpen? Dank je wel.
Je kunt waarschijnlijk niet downgraden omdat je account niet aan de vereisten voldoet van de gratis versie. Het gratis account heeft twee grote beperkingen. De eerste beperking is dat je alleen maar 3 actieve projecten kunt hebben. Dit betekent dat je pas kunt downgraden wanneer je alle extra projecten van je account verwijderd hebt.
De tweede beperking is dat het gratis Nozbe account een account is voor slechts één gebruiker. Je moet dus eerst alle andere teamleden verwijderen voordat je kunt downgraden.
Betalingsgegevens – hoe kan ik ze veranderen?
Binnen onze Account Instellingen is er een sectie genaamd Betalingen. Hier kun je de betalingsgegevens zien en veranderen.
Hoe kan ik mijn betalingsgegevens aanpassen? Het bedrijf is naar een andere locatie verhuisd en nu moet dat ook weergegeven worden op toekomstige facturen. Dank je wel.
Je kunt op elk moment je betalingsgegevens voor toekomstige facturen aanpassen. Ga gewoon naar de ‘Betalingen’ sectie binnen je Account Instellingen en kies voor de optie ‘Update betalingsgegevens’. Om ervoor te zorgen dat de update ook daadwerkelijk doorgevoerd wordt zullen we je symbolisch $1.00 in rekening brengen. Het zal later gebruikt worden om de geldigheid van je account te verlengen.
Kun je ons een factuur van de laatste betaling sturen? Onze accountant heeft het nodig.
Natuurlijk kunnen we dat. Je kunt het echter ook gemakkelijk zelf downloaden omdat onze applicatie je toegang geeft tot de printbare facturen van alle betalingen die je gemaakt hebt. Ga gewoon naar de Account Instellingen > Betalingen > Facturen, klik op de Factuur die je nodig hebt en print het uit of sla het op als een .pdf-bestand.
Er staat een fout in mijn recente factuur. Is het nog steeds mogelijk om de naam van het bedrijf van A naar B te veranderen? Dank je wel.
Ja dat is mogelijk. Om dit te kunnen bewerkstelligen moet je contact opnemen met onze Klantenondersteuning via questions@nozbe.com.
Zorg ervoor dat je bericht de afgiftedatum van de Factuur en het nummer van de Factuur bevat en leg ook uit welke correcties er nodig zijn. Onze werknemers zullen je zo snel mogelijk de bijgewerkte factuur toesturen.
Belangrijk: Ga naar je Account Instellingen > Betalingen > Update betalingsgegevens toe zodra je de bijgewerkte factuur ontvangen hebt en voeg alle nodige correcties aan je betalingsgegevens toe zodat dezelfde situatie in de toekomst voorkomen kan worden.
Maak een back-up van je gegevens
Na de invoering van de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’ hebben we een heleboel vragen van onze gebruikers gekregen over de export van gegevens vanuit Nozbe. Voordat ik de meest gestelde vraag beantwoord wil ik graag eerst uitleggen hoe de back-up binnen Nozbe werkt.
Onze back-up optie is er juist voor om alle gegevens, actieve en voltooide projecten, taken en bijlagen vanuit Nozbe naar een ander te tool te exporteren of om ze te downloaden en ze veilig op je computer te houden.
Binnen de Account Instellingen kun je voor de optie Back-up (Export) kiezen zodat je gegevens in een .zip map terechtkomen en gedownload kunnen worden. Je hoeft er alleen maar op te klikken. Daarna moet je op de e-mail met de eenmaal te gebruiken link wachten om het bestand te kunnen downloaden. Dit proces kan, afhankelijk van het formaat, enkele seconden of tientallen minuten duren. Wees dus geduldig. Vergeet niet dat je die link slechts één keer kunt gebruiken. Als je het gedownloade bestand verliest of per ongeluk verwijdert zul je een nieuwe link moeten genereren.
Ik zal nu een vraag van één van onze gebruikers beantwoorden:
Ik heb je back-up gedownload en er zijn twee verschillende soorten bestanden; wat is het verschil? Dank je wel.
De .zip folder bevat vier bestanden: twee van die bestanden zijn tekstdocumenten en de andere twee zijn .json bestanden. De opmaak van beide typen heeft als doel om jouw Nozbe gegevens naar een ander tool te exporteren: het zijn geen documenten waar aan gewerkt moet worden.
Het enige verschil tussen .txt en .json is de ‘leeskwaliteit’. Tekstdocumenten zijn ‘gebruiksvriendelijker’ dan .json. Beiden hebben echter hetzelfde doel en dezelfde inhoud.
Heb je hulp nodig?
Bezoek onze helppagina voor meer informatie over accountbeheer.
Laat het ons alsjeblieft weten als je nog andere vragen hebt door contact op te nemen met onze Nozbe Klantenondersteuning. We willen je graag helpen.
