Как управлять аккаунтом в Nozbe

Вашему вниманию новый пост с ответами на самые популярные вопросы, полученные нами по почте. На этот раз мы подробно рассмотрим закладку Настройки аккаунта, а также другие возможности управления аккаунтом в Nozbe.

Во многом аккаунтом Nozbe можно управлять через панель настроек. В ней можно кастомизировать Nozbe и изменять данные своей учетной записи, в том числе личную информацию и детали аккаунта. Сегодня же мы поговорим о Настройках аккаунта - самой важной возможности, особенно для владельца учетной записи.

Как можно изменить свой план?

В Настройках аккаунта указаны детали вашей текущей подписки на Nozbe, также там находится кнопка “Изменить план”. Изменить текущий тариф можно по-разному: можно перейти на более дорогой, более дешевый или бесплатный тариф.

От одного из пользователей мы получили вопрос, касающийся перехода на более дорогой тариф:

Я пользуюсь Nozbe уже несколько месяцев, и теперь хотел бы добавить к своему аккаунту несколько коллег. Как можно это сделать? Сейчас я пользуюсь тарифом Nozbe Solo.

У нас есть несколько планов, подходящих для небольших компаний; ознакомиться с ними можно на странице с тарифами. Если вы решили выбрать один из этих тарифов, зайдите в Настройки > Аккаунт > Ваш план и выберите “Изменить план”. Затем выберите подходящий вам план и приступите к оплате.

Также перейти на другой план можно напрямую через страницу с тарифами. Зайдите на нее и следуйте инструкциям, о которых упомянуто выше. Не забудьте убедиться, что выбранный план предусматривает нужное вам количество пользователей.

Сейчас я пользуюсь тарифом для двух пользователей, но, поскольку мой коллега почти не пользуется Nozbe, хотел бы перейти на план для одного пользователя. Можно ли это сделать?

Да, но сначала следует удалить лишнего пользователя из команды. Сделав это, зайдите в свой аккаунт через страницу с тарифами (1), выберите план Solo (2) и периодичность оплат: ежемесячные или ежегодные (3). Затем перейдите к оплате.

Change your plan

Сейчас я пользуюсь пробным аккаунтом. Я хотел бы перейти на бесплатный тариф, но приложение не позволяет этого сделать. Вы не могли бы мне помочь? Спасибо.

Скорее всего, у вас не получается перейти на бесплатный тариф, потому что ваш аккаунт не соответствует требованиям бесплатной версии (она предусматривает существенные ограничения). Во-первых, в бесплатной версии одновременно можно вести только 5 проектов. То есть вы не сможете перейти на бесплатный тариф, пока не оставите на своем аккаунте максимально 5 проектов.

Во-вторых, бесплатный аккаунт Nozbe предусматривает только одного пользователя; так что если у вас есть другие члены команды, для перехода на бесплатный аккаунт следует их удалить.

Как можно изменить реквизиты платежей?

В Настройках аккаунта есть окно Платежи. Здесь можно не только посмотреть реквизиты ваших оплат, но и изменить их.

Как изменить информацию об оплате? Наша компания переехала, и это должно будет отображаться на наших счет-фактурах. Спасибо.

Детали оплат для будущих счетов можно изменить в любой момент. Перейдите в закладку оплат в Настройках аккаунта и выберите “Обновить платежную информацию”. Чтобы удостовериться, что изменения сохранились, мы снимем с вашего счета 10 рублей. Позже он пойдет на продление срока действия вашего аккаунта.

Upgrade your payment information

Вы не могли бы выслать нам чек за последнюю оплату? Об этом попросил бухгалтер нашей фирмы.

Без проблем. Но вы и сами можете скачать чек, поскольку в нашем приложении есть прямой доступ к чекам за все оплаты, которые вы когда-либо совершали, и их можно сразу распечатать. Просто зайдите в Настройки аккаунта > Платежи > Счета, выберите нужный счет и распечатайте его либо сохраните в виде PDF-файла.

В моих последих счетах обнаружилась ошибка. Можно ли изменить название фирмы с А на В? Спасибо.

Да, можно, но для этого вам необходимо обратиться в Службу поддержки, написав письмо на voprosy@nozbe.com.

В письме не забудьте указать дату выставления счета и его номер, а также написать, какие именно коррективы требуется внести. Наши сотрудники в кратчайшие сроки вышлют вам исправленный счет.

Обратите внимание: Чтобы избежать похожих ситуаций в будущем, получив исправленный счет, зайдите в Настройки аккаунта > Платежи > “Обновить платежную информацию”, и введите все необходимые изменения в детали оплаты.

Резервное копирование данных

Когда в силу вступил новый закон ЕС о политике конфиденциальности, мы получили множество вопросов о том, как экспортируются данные из Nozbe. Прежде чем ответить на самые распространенные вопросы, позвольте мне объяснить, как в Nozbe происходит резервное копирование.

Резервное копирование в Nozbe служит для экспорта данных, действующих и завершенных проектов, задач и вложений из Nozbe на другие устройства, а также для загрузки и сохранения данных на вашем компьютере.

В настройках аккаунта можно произвести Резервное копирование (Экспорт) данных в zip-папку и скачать их. Для этого нажмите на соответствующую кнопку и подождите письма со ссылкой для скачивания файла (скачать его можно только один раз). Проявите терпение: в зависимости от объема ваших данных это может занять от нескольких секунд до получаса. И не забывайте, что использовать ссылку из электронного письма можно только один раз. То есть если вы потеряете или случайно удалите загруженный файл, придется сгенерировать новый.

А теперь я отвечу на вопрос, заданный одним пользователем:

Я скачал резервные данные и вижу два вида файлов. Какая между ними разница? Заранее спасибо.

Папка zip содержит четыре файла: два их них - текстовые документы, два остальные - файлы .json. Оба вида файлов необходимы для импортирования ваших данных из Nozbe в другие инструменты; они не понадобятся вам для работы.

Единственная разница между файлами .txt и .json - в “качестве чтения”. Текстовые документы более читабельны, чем файлы .json. Но и те, и другие служат для одинаковых целей.

Вам требуется помощь?

Более подробную информацию об управлении аккаунтом можно прочесть на нашей Странице поддержки.

Если у вас остались вопросы, смело пишите в Службу поддержки Nozbe. Мы будем рады вам помочь.

Доминика
Сотрудница Службы поддержки в Nozbe.