Как софт для проджект-менеджмента помогает зарабатывать юридическим фирмам

Традиционно управление проектами считается нормой для фирм, занимающихся строительным бизнесом, архитектурой, рекламой и графическим дизайном – в общем, везде, где есть очевидный клиентский «проект», которым нужно управлять. Но сейчас проджект-менджмент становится в один ряд с прочими профессиональными услугами, потому что помогает командам отслеживать обязательства перед клиентами, выбирать приоритетные задания и в целом обеспечивать лучшую коммуникацию внутри фирмы, более качественное обслуживание клиентов и повышать эффективность. То есть влиять на конечные итоги деятельности.

Что такое управление юридическими проектами?

Юристам зачастую приходится выполнять роль менеджера проекта или принимать участие в работе команды, отвечающей за проект. Все правовые вопросы, независимо от конкретной области юридической практики, можно считать «проектами», ведь чаще всего у них есть дата начала и окончания, а также они подразумевают создание чего-либо.

Как правило, юристы называют решение конкретной юридической проблемы клиента «процессом». Поэтому, внедряя в юридическую фирму проджект-менеджмент, легко заменить «процесс» на «проект». Но успешное внедрение на этом не заканчивается.

Мощный бизнес-кейс для проджект-менеджмента в юридических фирмах

В юридической практике управление проектами - это предварительное определение параметров дела, планирование хода дела с самого начала с учетом имеющихся фактов, управления делом и, в конце концов, оценка результата (как с точки зрения фирмы или юридического отдела, так и с точки зрения клиента).

Давление со стороны клиентов и финансовая сторона вопроса приводят к необходимости дисциплинированного и систематического управления делами клиентов.

Постоянные изменения для управления

В конечном счете, многие аспекты дела могут измениться в период между первой встречей с клиентом до судебного слушания и решения суда. При правильном управлении проектами документируются все изменения на каждом этапе. Это уменьшает риск срыва платежей и списаний, т.к. последствия можно определить (а также управлять ими) на более раннем этапе процесса, а не позже, задним числом.

Улучшение коммуникации

Кроме того, управление проектами помогает командам улучшить коммуникацию с клиентами, объяснить им причины каких-либо изменений, оценить их влияние и, возможно, поменять стоимость работы. Применение проджект-менеджмента облегчает обсуждение ожидаемых результатов.

Успешное управление проектами начинается с того, что юристы понимают ожидания, цели и факторы успеха клиента в правовой сфере. В частности, клиент может желать победы любой ценой или урегулирования вопроса с минимальной оглаской. Такой инструмент, как Nozbe, легко улучшит как внутреннюю, так и внешнюю коммуникацию.

Планирование

Следующий шаг, основанный на цели клиента, - это разработка подробного плана или объема работ, включая основные результаты, этапы, предположения и необходимый бюджет.

Сразу за фактическим началом работы следует разработка проекта или рабочего плана по делу, в том числе продумывание ресурсов, подбор персонала для последующих этапов (фаз, задач и действий), подбор протокола связи, анализ рисков и планирование изменений.

Обдумав эти вопросы заранее, вы сможете отслеживать соответствие бюджету и ожиданиям клиента, ясно видеть, какие были внесены поправки, и, наконец, по итогу оценить проведенную работу. Что сработало хорошо, а что в следующий раз можно улучшить?

Перечисление даже нескольких ключевых элементов сильно улучшит отношения с клиентами и поможет минимизировать финансовые потери. Это не значит, что надо в мельчайших деталях прописывать каждый пункт, в некоторых аспектах это совершенно ни к чему. Но помните, что правильное программное обеспечение для управления проектами поможет держать всю информацию и документы в порядке и обеспечить безопасность и доступ к данным из любой точки Земного шара.

Плюсы проджект-менеджмента

По результатам исследований, у применения проджект-менеджмента есть множество положительных последствий. Среди них - большая предсказуемость, ясность в сроках и бюджете, лучшая коммуникация между фирмой и клиентом, более сплоченная командная работа, повышение эффективности и сокращение расходов на юридические услуги.

Улучшения для юридической фирмы также значительны - например, более точное прогнозирование доходов, о чем мы упоминали выше. Управление проектами может иметь неоценимое значение для фирм, использующих гибкий график работы с членами команды, причем не только с теми, кто работает в офисе, но и дома или на часть ставки.

Как и все новое, для успешной адаптации и внедрения требуются инвестиции в обучение, терпение и время. Но для фирм, настроивших эту систему, она окупится сторицей.

Соня Хики
Соня Хики - внештатный автор, журналист и владелец журнала «Woman with Words». Она интересуется вопросами социальной справедливости и является членом команды разработчиков Sydney Criminal Lawyers®.