Условия предоставления услуг

Последнее обновление: Гдыня, Польша (Европейский союз), 17 сентября 2018 г.

§ 1. Основные положения

Перечисленные Правила касаются приложения по тайм- и проджект-менеджменту (“Приложение”), размещенного на сайте nozbe.com.

Субъектом, предоставляющим Приложение и управляющим им, является: Nozbe Michał Śliwiński, NIP (идентификационный номер налогоплательщика): PL9580973303, REGON (идентификационный номер физического лица): 192987715, ул. Розевска, 18, индекс 81-055, Гдыня, Польша (ul. Rozewska 18, 81-055 Gdynia, Poland (“Nozbe”)).

§ 2. Правила использования приложения

  1. Чтобы использовать Сервис, вам необходимо создать учетную запись с подлинными именем и фамилией, а также действительным адресом электронной почты.

  2. Во время регистрации потребуется подтвердить адрес электронной почты.

  3. Вы можете создать Аккаунт и пользоваться Сервисом, если вам больше 13 лет. Аккаунты, созданные автоматическими методами или скриптами, запрещены.

  4. Одним Аккаунтом может пользоваться один человек. У одного пользователя может быть несколько Аккаунтов.

  5. Аккаунты для множества пользователей – это одиночные Аккаунты, объединенные в один Аккаунт, который действует на правах администратора группы.

  6. Приложение представляет собой программное обеспечение (в том числе базовую версию и каждое последующее обновление), а также ресурсы, позволяющие пользователю управлять проектами через свою учетную запись, предназначенные в первую очередь для устройств со следующими операционными системами: Windows, Linux, MacOS и iOS, WatchOS и Android, а также другие, позволяющие запустить веб-приложение, доступное в браузере на app.nozbe.com.

  7. Данные, представленные в Приложении, синхронизируются с серверами Nozbe («Сервис») для предоставления Пользователю возможности получения доступа к своей учетной записи через Интернет с любого устройства, поддерживаемого Приложением, а также обмена данными внутри Команды пользователя.

  8. Пользователь несет ответственность за все действия в рамках своей учетной записи, а также за ее содержимое. Nozbe не несет ответственности за деятельность Пользователя и контент, предоставленный и используемый им в Приложении и учетной записи.

  9. Nozbe.com не претендует на интеллектуальную собственность на информацию, которую вы предоставляете Сервису. Ваш профиль и загруженные данные остаются вашей собственностью.

  10. Ответственность за сохранение пароля к Сервису несете вы. Если вы этого не выполните, Nozbe.com не будет нести ответственность за любой вид ущерба.

  11. Вы несете ответственность за использование Сервиса в соответствии с законом. Вы не должны нарушать законы, входящие в вашу юрисдикцию (включая, в частности, закон об авторских правах).

  12. В случае, если Nozbe.com обнаружит, что вы осуществляете нелегальное и/или неавторизированное использование Сервиса, и/или используете Сервис с нарушением Условий, Nozbe.com имеет право предпринять необходимые действия, включая приостановление действия вашего Аккаунта и, в случае нелегального использования, может инициировать судебное разбирательство.

  13. Вы имеете право в любое время прекратить использование сервиса и удалить свой аккаунт. Для этого нужно зайти на webapp.nozbe.com и перейти по ссылке на Аккаунт, расположенной в общей навигационной панели в верхней части экрана. На странице Аккаунта учетную запись можно удалить легко, в два клика, не отвечая на вопросы. В случае удаления все ваши Данные будут удалены из Сервиса немедленно. Все данные учетной записи будут заблокированы на 30 дней, а затем полностью удалены из приложения. Блокировка будет предусматривать возможность получения пользователем доступа к своим данным, если он передумал либо удалил свою учетную запись случайно. Также пользователь может в любое время обратиться в службу поддержки клиентов, написав на почту voprosy@nozbe.com, чтобы полностью удалить заблокированные данные.

  14. Устное, физическое, письменное или другое злонамеренное действие (включая угрозы и оскорбления) по отношению к любому пользователю, работнику, участнику или сотруднику Nozbe.com может привести к немедленной блокировке аккаунта.

  15. Мы предлагаем высококачественное SSL-шифрование для всех владельцев Аккаунтов, однако вы должны понимать, что Сервис предполагает возможную техническую обработку и передачу информации (включая ваши данные) в незашифрованном виде. Это необходимо для (a) передачи данных по различным сетям; и (b) изменений с целью соответствия техническим требованиям соответствующих сетей или устройств.

  16. Если использование канала значительно превышает средние (определенные исключительно Nozbe.com) показатели других владельцев Аккаунтов, Nozbe.com оставляет за собой право немедленно заблокировать аккаунт или ограничить хостинг файлов до момента, пока пользователь не уменьшит использование канала.

§ 3 Выплаты

  1. Для большинства платежей кредитными картами (такими как Visa, Mastercard и American Express), а также для онлайн-платежей и платежей через PayPal в качестве платежного шлюза Nozbe использует ООО Paylane. После оплаты ваши личные и платежные данные (такие как имя, фамилия, адрес и номер телефона) будут предоставлены Paylane для обеспечения успешного выставления счета за использования Сервиса. Nozbe принимает кредитные карты, но не сохраняет их номера в своей базе данных. В целях безопасности, для обеспечения возможности выставления счета Пользователю за использование Сервиса Nozbe сохраняет только уникальные идентификаторы платежей.

  2. Сервис оплачивается предварительно, на ежемесячной либо ежегодной основе. Если платеж производится с помощью кредитной карты или через PayPal, для удобства пользователя подписка автоматически обновляется. Это означает, что оплата взимается периодически (ежемесячно или ежегодно). Повторяющиеся платежи могут быть прекращены в любой момент - для этого необходимо связаться со службой поддержки Nozbe (voprosy@nozbe.com.)

  3. Вы можете произвести апгрейд аккаунта только до высшего тарифного плана с таким же и более длинным расчетным циклом. Апгрейд аккаунта возможен в любое время, и, если вы его совершаете, перерасчет производится по методу pro-rata. Это означает, что с вас взимается полная стоимость нового плана за вычетом неиспользованных средств с предыдущего плана.

  4. В любой момент можно перейти на более низкий план или удалить Аккаунт. Если вы переходите на план с меньшей стоимостью, немедленно производится перерасчет, а средства за пользование предыдущим планом прекращают взиматься.

  5. В случае, если разница между стоимостью нового плана (высшего или низшего) и неиспользованными средствами меньше или равна нулю, со счета пользователя взимается символический $1/1EUR/100JPY/1GBP/1PLN для авторизации кредитной карты. Эта символическая сумма зачисляется на Аккаунт пользователя и может быть использована.

  6. Платежи, осуществленные Пользователем, не подлежат возврату. Единственным исключением являются платежи, произведенные в течение 30-дневного гарантийного срока возврата денег.

  7. Понижение плана в Сервисе может привести к утрате данных, функций или объема памяти аккаунта. Nozbe.com не несет ответственности за эти утраты.

  8. Если пользователь является гражданином Евросоюза, он оплачивает услуги в евро или польских злотых в зависимости от места проживания. Следует учитывать, что цена, указанная в прайс-листе, не учитывает сумму налога на добавленную стоимость (она зависит от страны проживания пользователя). Если пользователем является фирма с зарегистрированным в ЕС идентификатором НДС, зарегистрированная за пределами Польши, НДС взиматься не будет. Если пользователь проживает за пределами ЕС, услуги оплачиваются в USD (американских долларах) – в этом случае цены не включают НДС.

  9. Если пользователь удаляет Аккаунт до окончания оплаченного срока, удаление осуществляется немедленно и последующая оплата не взимается.

  10. Nozbe.com предлагает 30-дневную гарантию возврата денег за все заказы. Пожалуйста, примите во внимание, что при удалении аккаунта на Nozbe, запрос на возврат денег не отправляется автоматически. Если вам не нравится Сервис, вы можете написать на почту questions@nozbe.com с просьбой о полном возврате денег.

§ 4. Сервис

  1. Nozbe.com оставляет за собой право прервать работу Сервиса по любой причине, включая, в частности, устранение ошибок, запланированную синхронизацию или улучшение Сервиса. Nozbe не берет на себя ответственность за такие перебои в работе Сервиса.

  2. Nozbe.com оставляет за собой право вносить в Сервис любые изменения или прекращать работу всех направлений деятельности Сервиса, не сообщая от этом. Nozbe не берет на себя ответственность за подобные изменения.

  3. По своему усмотрению Nozbe.com имеет право в любое время и по любой причине прервать работу Аккаунта пользователя и отказать ему в дальнейшем использовании Сервиса.

  4. В случае приостановления работы Сервиса, Nozbe.com поможет вам экспортировать данные перед удалением аккаунта.

  5. Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать, не перепродавать, не эксплуатировать любые элементы Сервиса, и не осуществлять несанкционированный доступ к Сервису без предварительного письменного разрешения Nozbe.com.

§ 5. Торговые марки

Nozbe, Nozbe.com и другие знаки, содержащиеся на этом сайте, являются зарегистрированными товарными знаками Nozbe.com в Польше (Европа), в странах Евросоюза и в других странах. Все графические знаки, логотипы, шапки страниц и значки кнопок являются зарегистрированными товарными знаками либо частью графического оформления Nozbe.com. Они не могут быть использованы с продуктами и услугами, не принадлежащими Nozbe.com, если это может вызвать у потребителей ложное представление о происхождении продукта либо дискредитировать Nozbe.com. Все прочие товарные знаки, не принадлежащие фирме Nozbe.com или ее дочерним компаниям, содержащиеся на этом сайте, являются собственностью их владельцев, которые могут быть аффилированны, связаны или спонсированы фирмой Nozbe.com или ее дочерними компаниями.

§ 6. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

  1. Серверы Nozbe.com находятся в Австралии, Европе и Японии в безопасных условиях. Они защищены системой сигнализации и находятся под наблюдением 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

  2. Все файлы и вся информация на серверах Nozbe.com, включая информацию, которая хранится и обрабатывается с помощью Сервиса, архивирована и сохранена, защищена от пожара и похищений и дополнительно размещена независимо от серверов Nozbe.com. Все резервные копии серверов Nozbe.com ежедневно обновляются, тогда как вся информация, размещенная на Аккаунтах пользователей, постоянно обновляется с целью обеспечения безопасности ваших данных в любое время.

  3. Компания Nozbe.com не предоставляет гарантии на предлагаемые веб-сайт и сервис. Nozbe.com предоставляет гарантии правового титула, коммерческой пригодности, использования в определенных целях или пригодности для конкретных задач. Сервис и сайт предоставляются в своем оригинальном виде, без каких-либо изменений, явных или подразумеваемых. Вы соглашаетесь использовать Сервис на собственный риск.

  4. Nozbe.com не несет ответственности за любые задержки или невыполнение обязательств, возникших в связи с форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от компании. Nozbe.com не несет ответственности за краткосрочные, временные и случайные перебои в работе Сервиса, возникшие в результате обстоятельств, которые компания Nozbe.com не могла предвидеть или предполагать.

  5. Клиент уведомлен, что Nozbe.com не обладает иными сетями, информацией и системами, выходящими за пределы собственной сети, и не контролирует их. Также Nozbe.com не несет ответственности за деятельность или ее отсутствие внутри таких сетей.

§ 7. Завершение

  1. Nozbe.com оставляет за собой право обновлять и изменять Сервис и его элементы, включая Условия, в том числе без предварительного оповещения. Любые новые особенности, расширяющие или улучшающие данный Сервис, в том числе внедрение новых возможностей, инструментов и ресурсов, будут регулироваться Условиями. Дальнейшее использование Сервиса клиентом после таких изменений означает их принятие.

  2. Действующие Условия в любое время доступны на этом сайте

  3. Правила, регулирующие обработку персональных данных, необходимых для предоставления Сервиса, определены в документе под названием «Политика конфиденциальности», доступном на веб-сайте Nozbe (см. ниже).

  4. Работа Сервиса регулируется и истолковывается в соответствии с законодательством Республики Польша, за исключением законов, которые могут подпадать под другие юрисдикции. Закон Республики Польша и польский суд имеют приоритетную юрисдикцию.

Политика конфиденциальности

Мы стремимся обеспечить безопасность ваших данных

Политика конфиденциальности, указанная ниже, проясняет вопросы, касающиеся использования приложения Nozbe, в том числе и вопросы, касающиеся cookies и защиты персональных данных (в соответствии с GDPR).

Обработка персональных данных в Nozbe

В соответствии с положениями Регламента (ЕС) № 2016679 Европейского парламента и Европейского Совета от 27 апреля 2016 года «О защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном обращении таких данных» (Официальный журнал Европейского союза, L 119, п.1), вступивший в силу 25 мая 2018 года, а также с законом о защите личных данных в Польше, в цели выполнения вытекающих из Общего регламента по защите данных (англ. General Data Protection Regulation, далее - «GDPR») обязательств, Nozbe сообщает, что:

  1. Администратором персональных данных пользователей является Nozbe, т.е. компания “Nozbe Michal Sliwinski”, ул. Розевска, 18, 81-055, Гдыня, Польша, федеральный номер налогоплательщика ЕС: PL9580973303.

  2. Предоставление персональных данных является добровольным, однако учтите, что отказ их предоставить ограничит способность исполнения соглашения.

  3. Личные данные собираются и обрабатываются в целях реализации законных интересов администратора персональных данных, в частности: выполнения процесса продажи услуг, позволения предоставлять определенные услуги с помощью электронных средств, трудоустройства, проведения расчетов, управления электронным аккаунтом в сети администратора данных, обработки входящих запросов или вопросов, сообщения о транзакциях, налогообложения, а также в учетных и статистических целях. Следует принимать во внимание, что после получения согласия персональные данные собираются и обрабатываются администратором персональных данных в целях: генерации cookies, сбора данных с веб-сайтов или в маркетинговых целях, включая прямой маркетинг, т.е. получение от Nozbe посредством использования средств дистанционной связи (электронная почта, SMS, телефон) любых материалов коммерческого, маркетингового и информационного характера, связанных с деловой активностью, осуществляемой администратором данных.

  4. Физическое лицо, к которому относятся данные, имеет право в любое время запросить у администратора доступ, исправление, удаление или ограничение обработки данных, а также имеет право возражать против обработки данных, перемещать данные и подать жалобу в надзорный орган - президенту Управления по защите личных данных.

  5. Управление предоставленными согласиями может быть выполнено по адресу электронной почты службы поддержки: voprosy@nozbe.com.

  6. Отмена или модификация согласия не влияет на законность обработки, сделанной на основе согласия до его снятия / модификации.

  7. Данные будут обрабатываться не дольше, чем необходимо для достижения вышеуказанных целей (раздел 3), однако не позже истечения срока действия согласия либо его модификации. По прошествии этого времени данные могут обрабатываться до истечения действия установленного срока.

  8. Администратор данных принимает необходимые меры для предотвращения нарушений, а также для обеспечения безопасности собираемых и обработанных персональных данных, а в случае их нарушения информирует компетентные государственные органы о возможности выявления лиц, виновных в нарушении. Любое физическое лицо, пострадавшее от нарушения данных, будет уведомлено о таком факте.

  9. Данные, хранящиеся в Nozbe, включают информацию, необходимую для создания учетной записи: имя и фамилия, адрес электронной почты, тип учетной записи, IP-адрес, данные геолокации, полученные на основе IP-адреса, и информацию, необходимую для обработки платежа в случае, если у пользователя есть платный аккаунт: адрес и данные о выставлении счета (если Пользователь хочет получить счет-фактуру).

  10. Данные, добавляемые Пользователем в систему Nozbe, необходимы для использования услуги:

    • адреса электронной почты членов команды - если Пользователь создает команду в Nozbe,
    • Проекты: их названия, описания и задачи, которые они содержат
    • Задачи: их названия, параметры (в том числе дата, требуемое время, категория) и комментарии к задаче
    • Файлы: файлы, загруженные на серверы Nozbe в качестве приложенных в задачи или проекты файлов, а также токены сторонних служб, используемых пользователем: Google Диск, Календарь Google, Evernote, Dropbox, Box, OneDrive.
  11. Использование Сервиса предусматривает введение Пользователем в Аккаунт различных данных, включая названия проектов, категорий, задач и комментарии. Nozbe не обрабатывает эти данные никаким образом, кроме синхронизации через Устройства пользователя, сохранения на серверах Nozbe и выполнения регулярного резервного копирования. Конфиденциальность данных наших пользователей - наибольший приоритет Nozbe, поэтому сотрудники Nozbe не имеют доступа к данным на Аккаунте Пользователя, если Пользователь не дал явного согласия на решение проблемы со своим Аккааунтом. Таким образом, если Пользователь обычно использует Сервис, нет необходимости подписывать дополнительное соглашение об обработке персональных данных, поскольку, согласно GDPR, Nozbe не является обработчиком данных. Если Пользователь Службы регулярно вводит персональные данные других физических лиц, таких как подрядчики, клиенты, сотрудники или другие лица, Пользователь может попросить Nozbe подписать Соглашение о передаче персональных данных, отправив запрос на voprosy@nozbe.com.

  12. Для оптимизации функционирования Nozbe и налаживания лучшей коммуникации с Пользователями и остальными людьми, заинтересованными нашим Сервисом, Nozbe использует несколько внешних сервисов:

    • GetResponse - для отправления рассылки Nozbe и других электронных писем, адресованных Пользователям Сервиса. В GetResponse Nozbe сохраняет имена и фамилии Пользователей (если требуется), адреса их электронной почты и дополнительную информацию об аккаунте Пользователя Nozbe, необходимую для отправления ему таргетированных писем: тип аккаунта, срок действия аккаунта, использованный промо-код, язык, страна и другая менее значительная информация.
    • Mailgun - для рассылки транзакционных писем Nozbe, в том числе напоминаний, писем с обновлением паролей и т.д., а также для обработки входящих электронных писем, трансформируемых Nozbe в задачи: имяпользователя.PIN@nozbe.me. В этих случаях сохраняется следующая информация: имя и фамилия Пользователя, его электронный адрес и содержание сообщений, высланных в сервис Nozbe на персональный адрес электронной почты имяпользователя.PIN@nozbe.me.
    • Gmail и Sugester - для обработки коммуникации с клиентами, обратившимися в Службу поддержки Nozbe. В рамках этой процедуры мы сохраняем содержание электронных писем, высланных в службу поддержки Nozbe, например на voprosy@nozbe.com.
    • Rollbar и Fabric - для выявления ошибок в приложениях Nozbe. Если выявляется ошибка, имя и адрес электронной почты Пользователя (если они были предоставлены), а также ID его аккаунта сохраняются в отчете об ошибке.
    • Google Analytics - для статистических целей, необходимых для оптимизации внешнего вида и функциональности сайта Nozbe и предложений. С помощью Google Analytics мы получаем демографические и геолокационные данные Пользователей, а также информацию об используемом ими оборудовании и их поведении при посещении сайтов Nozbe.
    • Disqus - для обработки комментариев к блогу Nozbe.com. В рамках этого процесса сохраняются следующие данные: адрес электронной почты, имя и фамилия Пользователя (если они были предоставлены), а также содержание комментария, оставленного на веб-сайте Nozbe.
    • Facebook - для коммуникации с пользователями и продвижения Nozbe. В Facebook’е мы используем услугу «Facebook Custom Audience», где храним адреса электронной почты пользователей и типы аккаунтов, используемые ими в Nozbe. Это необходимо для таргетинга рекламы на Facebook’е. Также мы используем теги пикселей Facebook’а. Эта услуга позволяет отслеживать пользователей Facebook’а, посещающих сайт Nozbe.com, в целях их охвата (или нет) рекламой на Facebook’е.
  13. Каждый Пользователь Nozbe может скачать (в форме zip-архива) все свои данные, хранящиеся в системе Nozbe: проекты, задачи, приложенные файлы и всю остальную информацию, предоставленную Nozbe. Для этого требуется зайти в свой аккаунт на Nozbe и перейти “Настройки” / “Аккаунт” / “Резервное копирование (Экспорт)”

Cookies на сайте Nozbe

14. Сайт Nozbe сохраняет на устройствах посетителей cookies. В Nozbe используются два вида cookies - временные и постоянные. Временные cookies хранятся на устройстве пользователя до выхода с веб-сайта (то есть переход на другой сайт, выход из аккаунта или закрытия браузера). Постоянные cookies хранятся в устройстве пользователя в течение времени, указанного в параметрах cookies или до момента их удаления пользователем. В Nozbe используются следующие cookies:

Необходимые для корректной активности сайта Nozbe.com и сервисов Nozbe:

  • Assets.nozbe.com (для отслеживания траффика веб-сайтов Nozbe в целях управления партнерской программой и для внутренней статистики, необходимой для улучшения сервиса);
  • Geoip.nozbe.com (для определения страны, в которой находится пользователь, в цели отображения цен на сервис в местной валюте);
  • Общие cookie (позволяющие настроить и сохранить язык пользователя);

Опциональные cookies:

  • Маркетинговые cookies - сбор данных для статистического учета, позволяющий изучить поведение и предпочтения пользователей. Статистический анализ осуществляется анонимно. Для его ведения Nozbe использует Google Tag Manager.

Каждый посетитель сайта в любой момент может изменить настройки браузера, отключив cookies или запрашивать информацию каждый раз, когда cookies сохраняются на их устройство. Для отключения или ограничения действия cookies на вашем компьютере, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, имеющейся на веб-сайте создателя своего браузера.

15. Подробнее на безопасном сервере инфраструктуры и тройного резервного копирования

16. Главный сервер Nozbe находится в Нюрнберге (Германия). Резервные копии данных пользователей копируются на три сервера, расположенные на трех континентах: в Ирландии, в Японии (в Токио) и в Австралии (в Сиднее). Серверы, отвечающие за вспомогательные услуги, в том числе пуш-уведомления, распечатку, интеграцию с другими сервисами и системные отчеты, расположены в Ирландии и Германии.

17. Nozbe можно интегрировать с облачным хранилищем и сервисами по файловому хостингу: Google Drive, Dropbox, Box и One Drive. Интеграция дает возможность добавлять в комментарий к задаче или проекту файл, хранящийся в облачной системе. Nozbe не сохраняет копии файла на своих серверах, а устанавливает их как совместные файлы и добавляет уникальную ссылку к оригинальному файлу, хранящемуся в облаке.

18. Соглашение, заключенное между Nozbe и Пользователем при регистрации Аккаунта, а также услуги, предоставляемые Nozbe на основе этого заключения, регулируются законодательством Польши. Однако выбор иностранного закона не должен лишать потребителей, заключающих соглашения с Nozbe, их прав, вытекающих из положений законов страны постоянного проживания.

19. Любые споры, возникающие в рамках выполнения соглашения, заключенного между Nozbe и Пользователем, разрешаются польским судом, обладающим юрисдикцией над зарегистрированным офисом Nozbe. Однако это не лишает потребителей, заключающих соглашение с Nozbe, их прав, связанных с территориальной юрисдикцией суда.

Наш адрес:

Nozbe Michal Sliwinski
ul. Rozewska 18
81-055 Gdynia
Польша, Европа