Зареєструватися

Зв’язатися з нами

Якщо у вас є питання або пропозиції щодо Nozbe, якими ви б хотіли поділитися з нами, не соромтеся звертатися до нас за адресою: support@nozbe.com. Наша служба підтримки відповість вам протягом 24 годин.

Ознайомтеся з нашою сторінкою підтримки

Якщо ви хочете дізнатися більше про наші додатки та їх функції, ви можете знайти повну інформацію на нашій сторінці підтримки.
Nozbe Nozbe Classic

Як ми працюємо

    your email

    Як ми відповідаємо на ваші електронні листи?

    Ваша електронна адреса призначена одному з членів нашої служби підтримки.
    Залежно від теми вашого повідомлення, ми відповідаємо на нього одразу або створюємо спеціальний проєкт в Nozbe.

    Якщо ви поділитеся з нами своїм відгуком…

    …ми додаємо його у спеціально створений для цього проєкт. Щоб усе було чітко, ми створюємо набір нових завдань щомісяця та поділяємо відгуки на різні категорії.
    feedback
    fr

    Якщо ви надсилаєте нам запит на функцію…

    …ми хочемо почути більше про те, як ця функція буде корисною для вас. Ми хочемо знати, яка ваша ідея, як вона повинна працювати і які проблеми вона має вирішити.

    Потім усі запити на функції додаються до відповідного проєкту в Nozbe, де кожен член команди може обговорити їх більш детально.

    Зверніть увагу, що ми не реалізуємо кожний отриманий запит. Перш ніж додавати функцію в Nozbe, ми вирішуємо, чи підходить вона для програми та чи потрібна більшості користувачів. Ми також перевіряємо, чи не спричиняє вона конфліктів з іншими функціями.

    Якщо все добре, ми розробляємо функцію відповідно до запитів, проєктуємо її першу версію та тестуємо її в нашій команді. Потім ми обов’язково усуваємо будь-які потенційні помилки і нарешті публікуємо оновлення для користувачів.

    Коли функцію реалізовано, ми завжди зв’язуємося з нашими клієнтами, які її замовили, та інформуємо їх про оновлення.

    Якщо нам потрібна допомога наших технічних спеціалістів…

    …ми пересилаємо електронний лист безпосередньо з нашої папки «Вхідні» до Nozbe і додаємо в назву завдання ідентифікатор користувача, тип пристрою та короткий опис проблеми. Потім ми делегуємо це завдання потрібній людині. Як тільки ми отримаємо відповідь від технічної команди, ми повідомляємо вам про наступні кроки.
    tech team
Зареєструватися

Get started with Nozbe Premium today.
Get organized or get your money back!

Buy Premium

Що ще?

Зустрічі з нашими клієнтами

** Генеральний директор Nozbe – Міхал Шлівіньскі** часто **влаштовує онлайн-зустрічі** з нашими бізнес-клієнтами з усього світу. Йому подобається говорити про їхній досвід роботи з Nozbe і дізнаватися більше про їхні компанії та їх спосіб роботи. Звичайно, у нас є для цього окремий проєкт!

Якщо ви є клієнтом Nozbe, ви також можете звернутися до нас, щоб **запланувати дзвінок з Міхалом**. Для отримання додаткової інформації зв’яжіться з нашою службою підтримки: support@nozbe.com.

Підтримка клієнтів
Гарантія якості

Кожні два тижня один із нас готує Резюме служби підтримки клієнтів. Ми перевіряємо всі електронні листи, які ми отримали протягом останніх двох тижнів, та обираємо ті, які б хотіли обговорити з нашим керівником, членом команди розробників та нашим генеральним директором. Завдяки цим зустрічам, ми реалізуємо багато ідей щодо покращення нашого процесу спілкування, розробки наших програм і робочих процесів.

Ваша думка важлива для нас

Незалежно від того, чи це запит на функцію, ваш відгук про програму чи робочий процес - нас цікавить, що ви думаєте. Зв’яжіться з нами, і один з членів нашої команди підтримки відповість вам протягом кількох годин!
Зв’язатися з нами