지난달에 FAQ 시리즈를 시작한 후, 2편에서 집중적으로 다룰 또 하나의 “자주 묻는 질문"을 선택했습니다. 이 문제는 이전의 한 포스트에서도 거론된 바 있지만, 저희들의 FAQ 목록에서도 다양한 형태로 계속 모습을 드러내면서 주목받아 왔습니다.
저는 거의 노즈비 설립 시점부터 고객지원 업무에 종사해 왔습니다. 사용자들과의 직접적인 접촉은 항상 가치 있는 경험이었고, 지원팀이 출범하게 된 계기가 되기도 했습니다. 그동안 반복적으로 관심의 대상이 되어 온 몇 가지 질문들이 있었습니다.
이 질문은 다음의 몇 가지 다른 표현으로 제시됩니다:
“안녕하세요,
제가 회사를 그만둔다 하더라도, 계속 유지하고 싶은 프로젝트를 잃지 않으면서 (업무를 인수하는 사람에게) 프로젝트를 인계할 수 있는 방법이 있나요?
이렇게 표현되기도 합니다:
안녕하세요,
제가 팀이나 프로젝트에서 어떤 사람을 제거하면 어떻게 되나요?
그리고 가장 흔하게 이렇게 묻기도 합니다:
안녕하세요,
공유 프로젝트에서 빠져나오고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? 제가 하던 일에 대한 정보는 어떻게 되나요? 제가 나온 뒤에도 그 데이터에 접근할 수 있나요?
프로젝트로부터 시작해 봅시다:
- 개인 프로젝트
개인 프로젝트는 정확히 어느 누구와도 공유한 적이 없는 프로젝트를 말합니다. 이 프로젝트는 여러분만의 것이기 때문에, 아무도 그것에 접근할 수 없습니다. 따라서 여러분이 팀을 떠나고 개인 계정으로 돌아가더라도 여전히 이 프로젝트들은 여러분에게 남습니다.
팀에서 제거되었을 때도 마찬가지입니다. 여러분의 개인 프로젝트는 계속 유지됩니다. 여러분을 제외하고 누구도 이 프로젝트를 볼 수 없기 때문입니다.
그러나 개인 프로젝트를 떠날 수는 없습니다. 단지 삭제 또는 완료처리할 수 있을 뿐입니다.
- 공유 프로젝트
이것은 약간 더 복잡합니다. 만약 여러분이 프로젝트를 만든 소유자라면, 프로젝트는 여러분을 따라갑니다. 그러나 팀에 속한 다른 사람에게 그 프로젝트를 이전하는 방법도 있습니다:
- 그 사람을 프로젝트로 초대하십시오
- 프로젝트 인포바의 프로젝트 공유 멤버의 아이콘이 있는 곳으로 갑니다.
- 사용자 목록에서 해당 멤버를 선택합니다
- 그 사람의 이름 옆에 있는 … 모양의 아이콘을 선택합니다
- 그를 관리자로 전환합니다
이제 그 사람이 프로젝트에서 여러분을 제거할 수도 있고, (같은 곳에서) 여러분 스스로 그곳을 떠날 수도 있습니다.
그러면 어떻게 될까요? 아주 간단합니다:
- 여러분이 그 프로젝트에서 한 활동은 그곳에 그대로 남습니다. 그것들은 “미상의 사용자"에 의해 완료된 것으로 표시될 것입니다.
- 여러분이 추가한 모든 파일 역시 해당 프로젝트에 그대로 남습니다.
- 그 프로젝트는 여러분의 목록에서는 없어집니다
- 여러분은 그곳에 있는 어떤 데이터에도 접근할 수 없습니다
팀에서 사용자 제거하기
- 이 조치는 팀의 소유자 또는 관리자에 의해서만 행해질 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 진행됩니다:
- “팀” 화면으로 갑니다
- 제거할 사람을 선택합니다
- 윗부분에 있는 “i” 자 모양 아이콘을 선택합니다
- “팀으로부터 제거” 버튼을 선택합니다
여기에 두 개의 옵션이 있습니다: 하나는 그 사람을 “모든 공유 프로젝트"로부터 제거하는 것입니다. 이것은 이 사람과 공유하고 있는 모든 프로젝트로부터 이 사람을 제거한다는 것을 의미합니다. 또 하나는 “여러분과 공유하고 있는 프로젝트로부터 제거하는 것"입니다. 이것은 이 사람과 여러분이 개인적으로 공유하고 있는 모든 프로젝트로부터 이 사람을 제거한다는 것을 의미합니다.
- 영향:
여러분과 여러분의 팀에 미치는 영향:
만약 여러분의 팀(과 프로젝트)으로부터 어떤 사람을 제거한다면, 팀에 다른 사람을 초대할 수 있는 자리가 하나 생기는 것이 됩니다. 그 사람을 프로젝트에서도 제거했다면, 공유 프로젝트의 데이터는 해당 프로젝트의 소유자에게는 그대로 남습니다. 따라서 남아 있는 (초대된) 사용자들은 계속해서 제거된 사람의 정보와 활동에 접근할 수 있습니다.
제거된 사람에 미치는 영향:
첫 번째 영향은 그들의 계정이 자동으로 프로 30일 트라이얼 계정으로 전환된다는 것입니다.
개인 프로젝트는 계속해서 그들에게 남지만, 제거되어 밖으로 나오게 된 프로젝트에는 접근할 수 없습니다.
그러나 다른 사람에 의해 그들과 공유되었거나, 그들이 다른 사람과 공유한 프로젝트 중, 아직 공유 상태를 유지하고 있는 프로젝트에 대해서는 여전히 접근 권한을 가집니다.
작성자: 델피나 - 제휴 프로그램 담당자 겸 노즈비 고객지원 팀 직원
