Nous poursuivons notre série lancée le mois dernier, nous avons donc choisi une autre question fréquemment posée pour la développer dans ce billet de blog aujourd’hui.
J’ai aidé nos clients depuis le lancement de Nozbe. Le contact direct avec nos utilisateurs m’a toujours beaucoup apporté et a permis la création de notre équipe de service client. Chaque jour certaines questions reviennent.
Celle-ci a connu plusieurs versions:
Bonjour,
Si je quitte une entreprise, comment puis-je me séparer de certains projets (et transférer les projets de mon entreprise à une personne qui reprendra cette mission) sans perdre les projets que je souhaite conserver à titre personnel?
Voici une variante:
Que se passe-t-il concrètement si je retire une personne de mon équipe et/ou de ses projets?
et voici une troisième version:
Je souhaite quitter un projet partagé avec moi. Comment faire? Qu’arrive-t-il aux documents sur lesquels j’ai travaillé et puis-je avoir encore accès à ces données après mon départ?
Commencons avec les projets:
- Les projets privés
Certain de vos projets ne sont partagés avec personne. Pour être plus précis, ils vous appartiennent et personne ne peut y accéder. Cela signifie qu’après avoir quitté votre équipe et que vous rebasculerez vers un compte privé, vos tâches resteront.
Il en va de même lorsque vous êtes retiré d’une équipe, vos projets privés vous accompagneront. Dans ce cas, personne, sauf pour vous, ne peut les consulter.
Vous ne pouvez pas quitter un projet privé, mais vous pouvez le supprimer ou y mettre fin.
- Les projets partagés
Cette situation est plus compliquée. Si vous êtes le propriétaire/créateur, le projet ne subira aucun changement.
Mais si vous souhaitez nommer un membre de votre équipe l’administrateur du projet, voici comment faire:
- invitez cette personne au projet
- rendez-vous sur l’infobar du projet et vous verrez les avatars des personnes avec lesquelles vous partagez le projet
- sélectionnez la personne de votre choix au sein de la liste
- cliquez sur l’icône (…) à côté du nom de la personne
- désignez le en tant qu’administrateur
Une fois que vous aurez terminé, ils pourront vous retirer du projet, ou vous pourrez (depuis le même endroit dans l’appli) le quitter.
Ensuite que se passe-t-il? C’est assez simple:
- toute votre activité au sein du projet reste, et elle sera marquée comme étant effectuée par “utilisateur inconnu”
- tous les fichiers que vous avez ajoutés etc. restent dans le projet
- le projet disparaîtra de votre liste
- vous allez perdre tout accès aux données stockées dans ce projet
Retirer un utilisateur d’une équipe
- Cette action ne peut être entreprise que par le propriétaire ou l’administrateur de l’équipe. Voici ce que vous devez faire:
- rendez-vous dans la section “Equipe”
- sélectionnez la personne à retirer
- cliquez sur l’icône ‘i’ afin d’ouvrir l’onglet caché
- cliquez sur le bouton “supprimer de l’équipe”
Ici, vous aurez deux choix: soit vous pouvez supprimer une personne de “tous les projets partagés”, l’utilisateur quittera donc tous les projets partagés avec lui au sein de votre équipe ou bien vous pouvez “supprimer l’utilisateur des projets que vous avez partagés avec lui”. Cette option supprime l’utilisateur de tous les projets que vous avez partagés avec lui.
- Les conséquences:
Pour vous et votre équipe:
Si vous retirez quelqu’un de votre équipe (et des projets) une place se libère au sein de l’équipe et vous pourrez remplacer la personne qui est supprimée.
Si vous avez également retiré une personne d’un projet, les données qui s’y trouvent restent au sein du projet et les autres utilisateurs invités conserveront l’accès aux informations et à l’activité de la personne supprimée.
Pour la personne qui quitte le projet:
Le premier effet est que leur compte sera automatiquement converti en un compte d’essai PRO de 30 jours.
Il leur est possible de garder leurs projets privés et ils perdront tout accès aux projets dont ils ont été supprimés.
Cependant, ils ont toujours accès aux projets qui ont été partagés avec eux ou qu’ils ont partagé avec quelqu’un, mais dont ils n’ont pas été supprimés.
Rédigé par Delfina - Chef de Projet du Programme d’Affiliation et membre de l’Equipe de Relation Client
