Un entretien avec Dominik Juszczyk, un coach certifié de Strengths de Gallup, qui aide ses clients à accroître leur productivité et leur efficacité.
Au cours de notre dernière réunion Nozbe, vous avez dirigé un atelier avec notre équipe. Son objectif était de mettre en valeur et d’identifier nos talents respectifs :-) La réunion avait pour support de départ nos résultats au test StrengthsFinder créé par le Gallup Strengths Center que nous avions rempli au préalable. Et maintenant, dites nous: qu’est-ce qu’un talent?
En entendant le mot «talent», nous pensons généralement à quelqu’un qui sait chanter, danser ou qui a développé une compétence artistique. La plupart du temps nous associons les personnes talentueuses aux candidats de télé crochets diffusés à la télévision. En pensant la définition du mot talent comme étant l’ensemble de ses propres forces, alors sa définition prend un tout autre sens. Un talent peut être la capacité à prendre des décisions rapides, à adopter une approche prudente d’un problème, à analyser les émotions des autres, à parler avec des étrangers. Chacune de ces qualités est un talent. La définition officielle d’un talent selon la Gallup Organization est un mode stable de pensée, de sentiment ou de comportement susceptible de générer des résultats positifs.
Un talent est donc tout ce que nous faisons de manière automatique et récurrente. Basé sur des années de recherche, la Gallup Organization a répertorié et décrit les talents. La liste en comprend 34. En parlant des talents de Gallup (nom le plus communément donné), notre parlons de ces 34 qualités.
Mais a-t-on vraiment besoin de passer des tests créés par des psychologues américains que nous n’avons jamais rencontré et qui ne connaissent ni nos personnalités, ni notre expérience et encore moins le contexte dans lequel nous évoluons pour découvrir nos talents?
Oui et non :-) Si vous souhaitez utiliser les ressources préparées par la Gallup Organization, je vous recommande de faire le test. Si vous souhaitez en savoir plus sur la classification des 34 talents, sans en connaître les noms exacts, il n’est pas nécessaire de remplir le test. Vous pouvez y trouver des informations qui vous aideront à être plus efficaces et à mettre en lumière ce que vous pouvez apprendre plus facilement et plus rapidement, et cela vous permettra de savoir sur quelles tâches vous serez les plus efficaces.
Bien sûr, le test nous donne des informations beaucoup plus précises. Il a été créé après plusieurs décennies de recherche et comprend 177 questions. Les personnes qui souhaitent y répondre n’ont que 20 secondes pour répondre à chaque question afin de les empêcher d’analyser trop les réponses. Le résultat du test est une liste comprenant vos 5 meilleurs talents (ou dans la deuxième version mais plus chère du test: un classement dans l’ordre des 34 talents).
D’après nos études, 80% des personnes qui ont fait le test une seconde fois obtiennent des résultats identiques ou très similaires.
Le test est très fiable. Je dois admettre que certaines personnes de notre équipe étaient sceptiques à ce sujet, même après avoir lu les résultats du rapport StrengthsFinder. Ils ont commencé à y croire d’avantage après l’atelier surprenant que vous avez préparé pour nous :-) Pourquoi faites vous ces ateliers?
Je suis heureux d’entendre cela :-) Curt Liesveld, l’un des experts en talent les plus reconnu de Gallup disait que pour tomber amoureux de vos talents, vous devez d’abord les découvrir. Et aimer ses talents aide vraiment, car sans cela, il est difficile de les développer et de les utiliser au quotidien.
La réaction de votre équipe est assez courante. Pour pouvoir utiliser les talents, il est important de les découvrir. C’est pourquoi je mène ces ateliers. Je veux aider les gens à découvrir leurs talents («Nommez-le»), les expérimenter («Réclamez le») et leur montrer comment les appliquer au quotidien («Essayez le»).
Les ateliers de groupe offrent également la possibilité d’apprendre ce que sont les talents des autres. Et cela facilite vraiment la coopération. Notre collègue n’est pas un pessimiste comme nous l’avons cru, mais un «Prudent», cela nous permet de comprendre ses motivations. Ce talent lui donne une capacité innée à anticiper les obstacles et à développer des moyens de les surmonter. En sachant cela, nous pouvons demander à ces personnes de l’aide dans de nombreuses situations. Et ce n’est qu’un exemple sur 34, il y a donc vraiment beaucoup à apprendre des autres. Cette connaissance, mise en pratique, permet d’améliorer la communication, la délégation de tâches, la résolution de conflits et de nombreux autres aspects du travail d’équipe.
Pendant l’atelier, nous avons appris qu’il ne suffisait pas de découvrir nos talents et de lire leurs descriptions. Pour permettre à nos talents de mûrir nous avons eu ensemble l’idée de passer beaucoup de temps au soleil :-) Blague à part, comment pouvons-nous vraiment permettre à nos talents de murir, c’est-à-dire les appliquer efficacement dans la pratique?
Malheureusement, il n’y a pas de recette miracle. Comme nous l’avons déjà dit, les talents sont une forme d’action, de pensée et de réaction innée et récurrente. Lorsque les talents sont bruts, la personne concernée fait face à un obstacle. Les personnes qui excellent dans l’ «Empathie» ont tendance à avoir plus de compassion. Les «Analystes», d’autre part, traitent souvent des blocages de décision parce qu’ils doivent évaluer soigneusement même les décisions les plus simples. Un «Prudent» évaluera les risques sans être pessimiste. Ce sont tous des risques découlant de talents bruts. Par conséquent, la première étape de la maturation des talents est l’identification des talents bruts. Comment? En lisant les descriptions après avoir passé le test, en regardant la série «Theme Thursday» sur YouTube (chaque talent est évoqué séparément). C’est aussi une bonne idée de parler à des gens qui vous connaissent. Ils peuvent vous dire dans quels contextes vos talents sont efficaces et quand ils ne le sont pas.
Et savoir quels talents sont bruts…
… nous pouvons continuer à travailler dessus. Cela contribue certainement à renforcer nos talents en affinant nos connaissances, nos compétences et la pratique. Il peut également être utile de travailler avec un coach qui connaît cette méthode. Travailler dans un groupe de personnes qui connaissent et comprennent leurs talents est également une bonne idée.
Quels autres exemples de talents bruts et arrivés à maturité pouvez vous donner?
Outre ceux énumérés ci-dessus, un autre exemple intéressant de talent est celui de « Réparateur ». Les gens qui ont ce talent sont capables de voir et comprendre ce qui ne fonctionne pas dans toutes les situations et apporter une solution pour que cela fonctionne correctement. Ils savent choisir le bon remède et prendre les décisions appropriées. Lorsque le talent est brut, ils sont résolus à trouver des solutions ou génèrent de nouveaux problèmes. Ils ne sont pas capables d’abandonner un problème si ils ne le résolvent pas. Ils peuvent également intervenir pour résoudre des situations pour d’autres personnes, même si personne ne leur a demandé. Un talent arrivé à maturation permet de sélectionner les situations dans lesquelles intervenir peut être pertinent. Un « réparateur mature » sait ce qu’il faut faire, avec qui il doit coopérer et il est déterminé à réparer ce qui ne fonctionne pas.
Un autre exemple de talent mature et brut est «Apprenant». Lorsque ce talent est brut, la personne cherche des domaines dans lesquels il ou elle peut rapidement apprendre quelque chose. Par la suite, lorsque le temps nécessaire à apprendre quelque chose devient plus long, ils renoncent à apprendre et choisissent des autres sujets qui leur permettent de découvrir quelque chose de nouveau. Un talent arrivé à maturité leur permettra de choisir consciemment quoi apprendre, quand, avec qui et comment. Ils prendront leur temps pour passer d’un sujet à un autre.
Cela signifie que nous devrions faire attention à nos faiblesses - ils peuvent devenir des talents bruts! Comment le StrengthsFinder fonctionne t-il et comment ses résultats peuvent-ils aider à améliorer sa propre productivité?
Les résultats des tests StrengthsFinder aident à choisir les outils et les méthodes destinés à améliorer la productivité qui sont les mieux adaptés à nos besoins. Une personne ayant le talent de « Flexibilité » (se laisse porter par le courant), il travaillera complètement différemment de quelqu’un ayant pour talent la «Discipline» (la capacité, mais aussi la nécessité de créer des processus et des structures). En connaissant nos talents, nous pouvons choisir changer nos méthodes d’approche (en fonction du temps qu’il reste/du moment choisi), les outils et les méthodes de travail (planification annuel par opposition à la planification hebdomadaire). Les répercussions que peuvent avoir nos talents dans notre comportement peuvent varier. Par conséquent, cela vaut la peine de savoir comment nos talents affectent notre performance.
Comment tirer profit de ces compétences « secrètes » pour tirer vers le haut un groupe/une équipe?
Imaginez que vous ayez rejoint une nouvelle équipe et que vous sachiez déjà comment chaque personne communique, comment elle traite les tâches, combien de fois il est nécessaire de vérifier les résultats de quelqu’un ou comment mieux les conseiller, etc. Ne serait-il pas plus facile de se mettre au travail ? Pendant ce temps, il est fréquent que les équipes qui travaillent ensemble depuis longtemps ne se connaissent pas. Les talents nous aident à comprendre le comportement des autres dans de nombreux contextes et d’identifier leurs besoins. Il y a quelqu’un de l’équipe qui pose beaucoup de questions? Peut-être est-ce un «analyste» qui doit comprendre les raisons et les causes? Peut être y a t-il quelqu’un qui met immédiatement un projet en marche mais n’en analyse pas les conséquences? Peut-être est-ce un « Activateur » qui souhaite agir. Et ainsi de suite. Les talents nous permettent de nous comprendre et de ce fait d’améliorer notre coopération.
Et la question finale: comment implémenter les « talents » au sein d’une équipe?
Il est important que toutes les personnes composant une équipe comprenne leurs propres talents avant de discuter avec d’autres. Il serait utile qu’un membre de l’équipe ou un intervenant extérieur à l’équipe puisse l’expliquer. Lorsque les gens découvrent leurs talents, il est conseillé de parler des valeurs et des besoins qu’impliquent ces talents. Cela aidera à mieux se comprendre.
L’étape qui suit est de chercher les complémentarités entre les personnes. Quelqu’un ayant pour talent la « Communication » (ex rendre simple des choses complexes) peut travailler avec un « Analyste » pour s’assurer que le sujet évoqué est compréhensible. Une personne ayant le talent « Futuriste » peut demander de l’aide à un « Stratège » pour donner plus de sens à une vision. D’autre part, un « Stratège » peut demander de l’aide à quelqu’un de « Concentré » pour rester sur le bon chemin et ne perdre le fil d’un raisonnement. C’est aussi une bonne idée de rendre plus visibles les talents de chacun. Peut-être en les affichant signature de chaque mail ou à côté de votre avatar? :-)
Aide à mettre en place les bonnes pratiques dans la vie quotidienne et professionnelle afin d’augmenter sa productivité et celle de son équipe. En tant que coach certifié de Gallup Strengths, il aide les équipes à augmenter leur productivité et leur efficacité. Il essaie de donner le meilleur de lui même chaque jour et pratique quotidiennement le jogging. Ses 5 meilleurs talents sont: l’Individualisation | L’Organisateur | l’Apprenant | l’Empathie | l’Intellection
