Le temps d’attente ne doit pas être douloureux - Comment faire face aux retards inattendus?

Attendre au bureau pendant que votre ordinateur démarre ou pour charger un site Web n’est généralement pas trop frustrant parce que vous êtes relativement en contrôle - en plus, vous avez de quoi vous occuper. De même, attendre à votre domicile ou au bureau l’arrivé de quelqu’un vous donne l’occasion de vous occuper d’autres tâches, même si vous vous sentez peut-être un peu forcé.

Expérimenter un retard loin de votre propre territoire peut aussi probablement avoir un impact différent.

Par exemple, voici un résumé de trois retards se produisant le plus souvent en dehors de votre environnement immédiat et comment on les perçoit généralement:

  • En attendant de voir un professionnel de service - Les retards encourus en attendant de voir un médecin ou un avocat, aussi longtemps que la durée de l’attente reste dans des limites acceptables, n’entraînent généralement pas les gens dans la foulée.

  • En attente d’un rendez-vous - Au-delà d’un seuil raisonnable, attendre un fournisseur de services ou quelqu’un d’autre, ça commence à sentir comme une imposition, chaque minute qui passe peut sembler deux ou trois fois ce qu’elle est en réalité. Certains interprètent être en retard pour un rendez-vous comme un manque de respect ouvert ou caché. Une personne pourrait penser que celui qui le fait attendre est négligent avec son temps.

  • Retards imprévus - Ceux-ci peuvent facilement être les types de retards les plus frustrants. Par exemple, vous vous attendiez simplement à entrer et sortir du dépanneur; Cependant, vous rencontrez un retard de sept minutes. Ces sept minutes semblent infiniment plus longues que les autres segments de sept minutes de votre vie.

Une série de retards sans rapport peut rendre chaque retard successif de plus en plus intenable.

Certains facteurs rendent les gens moins enclins aux retards, et cela influe sur la façon dont un retard occasionnel est vécu. Par exemple, plus vous êtes privilégié, moins vous risquez probablement de connaître des retards et, par conséquent, moins vous êtes apte à les expérimenter. Une mère d’un statut inférieure de deux enfants peut très probablement avoir une attente de 30 minutes de plus dans un cabinet de médecin qu’une femme d’un statut supérieure.

Les coupables en retards

C’est un phénomène qui a fait ses preuves qu’un délai semblera plus long si vous le jugez injustifié. Prenons le cas d’un réceptionniste qui répond au téléphone avant de s’occuper de vous. Pourquoi quelqu’un qui appelle d’une longue distance est plus important de quelqu’un qui se tient au comptoir d’enregistrement de l’hôtel?

En outre, une attente dans des circonstances moins favorables telles qu’un temps humide, au milieu d’un bruit perturbateur ou dans un environnement inhospitalier, semblera toujours durer bien plus longtemps. Si vous êtes anxieux ou stressé, tout retard peut et semblera long.

Heureusement, il existe des remèdes. Il existe des moyens de rendre les retards plus courts et plus agréables. Par exemple, attendre avec des amis a tendance à faire passer l’attente plus rapidement. De plus, ça peut même être amusant.

L’attente et le bon état d’esprit

Les retards semblent être à la hausse dans toute la société. Des lignes d’attente plus longues, plus de trafic, et de plus en plus de personnes partout sont des facteurs contributifs. Cependant, nous semblons de moins en moins équipés pour faire face à ces problèmes. Les technologies personnelles ont considérablement affecté l’incapacité des gens à attendre. Lorsque vous pouvez changer de chaîne ou de site Web en un seul clic, pourquoi voudriez-vous passer une minute supplémentaire dans une ligne de caisse au supermarché? En effet, la patience est une vertu en disparition.

Une grande partie de la fascination et de la surutilisation des téléphones portables provient sans aucun doute de l’incapacité des utilisateurs à subir des temps d’arrêt, sans parler des retards ou des temps d’attente. Pourtant, en refoulant par réflexe tous les moments de loisir avec des appels téléphoniques d’appoint, l’état d’esprit «course-à-travers-la-journée» prend le dessus, devient apparemment irremplaçable, et exacerbe encore plus la contrariété d’attendre quoi que ce soit.

Pour rendre le temps d’attente et les retards moins intrusifs, utilisez-les pour réfléchir, méditer, prendre des notes, s’étirer, se reposer, lire, ou tout simplement être reconnaissant que vous êtes en vie, en bonne santé et autrement béni.

Jeff Davidson
Le Work-Life Balance Expert® et le premier leader en matière d’équilibre entre le travail et la vie personnelle. Il travaille avec des organisations qui cherchent à améliorer leur productivité globale en améliorant l’équilibre travail-vie de leurs employés.

Il a écrit Breathing Space,Simpler Living, et Dial it Down, Live it Up. Visitez BreathingSpace.com ou composez le 919-932-1996 pour plus d’informations sur les discours et les séminaires de Jeff, notamment:

- Gérer le Rythme avec Grace®,
- Atteindre l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée,
- Gérer la surcharge d’information et de communication®