우리가 노트북 앞에 앉아서 가끔씩 주의집중이 흐트러지기도 하고, 작업 코멘트를 이용해서 더 능률적으로 할 수 있는 토론을 멋진 회의실로 가서 해야 하는 본사 사무실 없이 운영하고 있는 이유가 무엇일까요? 그 이유를 설명해 드립니다:
일 = 사무실?
멋진 사무실은 현대 시대의 업무 수행에 있어서 필수적인 요소처럼 보입니다. 그래서 이 두 가지 요소 사이에 이런 방정식이 성립되는 것 같습니다: 일 = 사무실!
그렇지만 이 관계를 이렇게 글로 써 놓고 보면, 그것이 얼마나 말이 안 되는 개념인지 쉽게 이해할 수 있습니다. 일은 장소가 아닙니다. 일은 해야 할 일입니다. 그리고 여러분은 지식 노동자들이 일반적으로 하는 일의 대부분을 어디에서나 사용할 수 있는 컴퓨터를 이용해서 할 수 있습니다.
이러한 오해와 싸워 봅시다
크든 작든 대부분의 회사들이 직원들을 사무실에게 일하게 하는데, 왜 꼭 이렇게 해야 할까요? 저는 회사 설립자들과 관리자들이 사무실을 불가피한 것으로 여기는 것이 그들의 뿌리 깊은 시대에 뒤떨어진 확신 때문이라고 생각합니다. 놀랍게도, 그들은 이것이 불가피할 뿐 아니라 유익한 것이라고 생각합니다.
1. “진지하게 사업을 하는 모든 회사"는 사무실이 있어야 해
사무실을 가지지 않는다면, 업계에서 무시당할 가능성이 있다고 생각하세요? 그렇지만 MySQL, Automattic, Buffer, InVision, GitLab 등은 사무실을 가지고 있지 않잖아요?
2. 우리에게는 일할 장소가 필요해
직원들이 회사에 있는 자신의 노트북 앞에 앉아 일하기 위해 혼잡한 기차를 타거나 매연을 마시면서(그리고 뿜어내면서!) 혼잡한 교통을 뚫고 거의 1시간이나 걸려서 직장까지 와야 하는 걸까요?
3. 우리는 협력해서 작업해야 해
노즈비, 스카이프, 줌, 슬랙, 구글 닥스 같은 것들에 대해 들어보지 못했나요? 열린 공간에 나란히 앉아서 실제로는 서로 주의 집중을 방해할 뿐인데 서로 그럴듯한 협업을 하고 있는 척하는 것보다, 이런 협업 소프트웨어를 활용하는 편이 더 능률적일 것 같지 않으세요?
4. 우리에게는 회의가 필요해
사실, 회의를 그렇게 자주 할 필요는 없습니다! 회의의 안 좋은 측면도 있거든요. 그리고 꼭 필요하고 계획을 제대로 세운다면, 줌, 스카이프, 페이스타임 등을 활용해서 한다 하더라도 그 효과는 동일합니다.
5. 우리는 고객을 만나야 해
꼭 고객을 사무실로 초대해야 하나요? 얼마나 자주 초대해야 하는데요? 우리에게는 nozbe.com과 소셜미디어 네트워크가 유일한 사무실입니다. 우리에게도 우리를 방문하는 전 세계의 고객들이 있습니다. 사무실에서 만나지 않을 뿐, 노즈비 CEO이신 마이클 씨가 항상 그들과 만납니다. 그리고 그들 중 노즈비 사무실에 오고 싶다는 요청을 한 사람은 한 사람도 없는 것 같습니다.
6. 우리 정도 규모 되는 회사들은 모두 사무실을 가지고 있어
우리 회사는 26명의 직원이 일하는 회사인데, 사무실이 없습니다. MySQL에는 원격 근무하는 직원이 500명이 넘습니다. 게다가, 다른 사람이 하고 있으니까 나도 해야 한다는 논리는 아주 어설픈 논리입니다. 통계와 사실을 충분히 살펴본 다음에, 성과를 내기 위해 정말로 사무실이 필요한지 판단하세요.
7. 일을 가장 잘 할 수 있는 사람들이 이 도시에 살고 있다
회사 사무실에서 멀지 않은 곳에 사는 사람들을 모집하는 것보다, 전국적으로 또는 전 세계적으로 최선의 직원을 찾는 것이 더 낫습니다. 선택의 폭을 좁힐 이유도 없고, 멀리 사는 사람들에게 여러분의 회사에서 일하기 위해 지역을 떠나라고 강요할 이유도 없습니다.
사무실 없이 어떻게 해 나가야 하나
이런 조건만 충족된다면, 가상 팀에서 일하는 것은 그렇게 어려운 일이 아닙니다:
- 적절한 도구를 사용해야 합니다
- 구체적인 작업 흐름과 소통의 규칙에 대해 합의해야 합니다
- 모든 팀원들이 그들에게 주어진 책임과 체계적인 작업 방법에 대해 알고 있어야 합니다
도구
널리 퍼져있는 지식 노동자들에게는 다음의 활동을 위한 도구가 필요합니다: 단체 화상 통화와 채팅, 프로젝트 및 작업 관리, 고객 관리, 문서 작성, 클라우드 파일 저장.
이 Nozbe.how 템플릿에 저희가 사용하는 도구에 대한 추가 정보가 나와 있습니다.
내부 규칙
가상 기업의 작업 흐름은 프로젝트와 구체적이고 정확하게 위임된 작업에 근거해야 합니다 (목표와 작업의 틀을 잡을 때는 SMART 기준(specific, measurable, achievable, relevant, time-bound)이 적용되어야 합니다). 협력하고 있는 부서의 모든 팀원들이 누가 어떤 일을 책임지고 있는지 안다면 아주 좋은 일일 것입니다.
소통의 통로
원격 작업을 할 때는 가능하면 좋은 생산성 어플 안에서 작업을 통해 소통하는 것이 좋습니다. 이것이 가장 효과적인 방법이라서, “복잡한 과정” 속에서 어떤 요소도 놓치지 않을 수 있습니다. 개인적이고 무작위적인 잡담이 일어나는 공간이 작업과 관련된 의사소통을 위한 공간과 분리될 수 있도록, 소통의 통로를 명확하게 구분해야 합니다. 이렇게 해야 중요한 정보를 놓치지 않고 안전하게 저장해 놓을 수 있기 때문입니다.
맞는 사람들
직원을 채용할 때는 지원자들에게 원격 작업이 어떤 것인지에 대해 설명해 주면서, 상호 신뢰의 중요성을 강조한 다음, 그 사람들의 평소에 얼마나 체계적인 사람들인지를 체크해 봐야 합니다. 그 새로운 동료가 실제로 원격 근무를 능률적으로 해낼 수 있는 사람인지 여부는 해당 팀 스스로 아주 신속하게 평가해 낼 것입니다. 새로운 동료가 일의 흐름에 장애가 된다면, 그들은 그와 계속해서 일하려 하지 않을 것입니다. 따라서 직원들이 속이거나 일을 하는 척하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 부정직한 행위는 저절로 드러나고, 인정받을 수 없게 되어 있습니다.
일은 장소가 아닙니다
대부분의 경우, 모든 종류의 지식 노동자들은 컴퓨터로 일을 합니다 (노트북을 사용하는 경우가 가장 많고, 휴대폰을 이용하는 경우도 점점 많아지는 추세입니다). 그들은 정보를 검색하거나 교환하고, 타이핑하고, 생각하고, 창조합니다. 이 활동은 사무실과 관계가 없습니다. 이것은 해야 할 일일 뿐입니다! 따라서 일은 장소가 아닙니다. 일은 해야 할 일입니다.
노즈비의 #NoOffice 정책에 대한 추가 정보:
