Nozbe中的账户管理

欢迎回到我们的FAQ系列,我们在此作答用户在他们的电子邮件中发问的问题。 这个月我们要进一步地了解一下Nozbe中的"账户设置"和其它管理类选项。

“设置"是我们的应用程序中的一块强大面板,它包含了所有的个人信息以及许多会有助于你自定义和管理你的账户详情的选项。 不过今天我们只聚焦"账户"部分,尤其是从所有者的视角看,这部分多半儿也是最重要的。

我如何才能更改自己的计划?

你可以在设置中找到关于你当前Nozbe订阅计划的所有详情,还有"升级"该计划的按钮。 不过,更改你的计划的方式有两种;你可以对其升级或降级。

下面给出的是我们的其中一位用户针对第一个选项发来的问题:

我使用Nozbe到现在已经有几个月时间了,我想与一些朋友分享一下账户信息。 我如何才能做到这一点呢? 我当前在使用Solo版本。

对于小团队而言有几种计划可供选用;你可以在我们的定价页面上查到这几种计划。 一旦你决定了自己想要订阅何种计划,就可以进入"设置 > 账户 > 你的账户"使用"升级"选项了。 现在你可以选择适合自己的报价然后继续付款环节了。

你也可以通过定价页面来做到这一点。 只需在这一页面登录然后遵循前述的指示去做就可以了。 记得要始终确保你要购买的计划容许你希望添加的团队成员的数量。

我用两名用户的订阅仍然有效,不过我想将该订阅降级为只有一名用户的;我的朋友几乎不怎么使用它。 我能这么做吗?

你当然可以这么做,不过你必须首先从你的团队将另一名用户移除。 一旦你做完了这一步,就可以通过定价页面登录你的账户 (1),选择Solo选项 (2),然后选择付款频率: 月度或年度 (3)。 最后,继续付款环节就可以了。

Change your plan

我用的是试用账户,想将其降级为免费的,但是应用程序不让我这么做。 你能帮我做到这一点吗? 谢谢。

你多半儿无法降级,因为你的账户没有达到免费版本的要求。 免费账户上有两个重大限制。 首先,你至多只能使用5个活动项目。 这意味着在你将所有额外的项目从你的账户中移除之前,你将不能进行降级。

其次,Nozbe free是只适用于一名用户的账户;如果有任何别的团队成员经由你的账户,那么为了能够进行降级,你就必须先将它们移除。

付款明细 - 我如何才能更改它们?

在你的"账户设置"中有一个标题为付款的部分。 这是一个你不仅能查看所有付款明细,而且还能更改它们的区域。

我如何才能更改自己的付款信息? 我们将我们的公司移址到了另一个地方,我需要这个地址出现在我们未来的发票中。 谢谢。

无论你什么时候有需要,你都可以为你未来的发票更改你的付款明细。 你只需进入你的[账户设置]中的"付款"部分然后使用"更新付款信息"选项即可。 为了确保更新能够获得批准,我们会向你象征性地收取$1.00。 这笔费用稍后将用于延长你账户的有效性。

Upgrade your payment information

你能发给我们最近的付款发票吗? 我们的会计需要它。

当然没问题。 不过你自己也可以很容易地下载它,因为我们的应用程序为你所支付的每一笔款项都提供了对可打印发票的直接访问。 你只需进入"账户设置 > 付款 > 发票”,点击你要找的"发票",然后将其打印或将其另存为.pdf文件保存在你的计算机上即可。

我最近的发票出了差错。 还有可能将公司的名称由B替换为A吗? 谢谢。

是的,没问题。 不过这需要你通过zhichi@nozbe.com联系我们的"客服"。

请务必在消息中给出诸如发票的签发日期和编号这些详情,以及解释你需要的更正内容。 我们的员工将会尽快给你发回更新过的发票。

重要提示: 为了避免未来再出现同样的状况,一旦你收到了自己的已更新发票,请务必进入你的"账户设置 > 付款 > 更新付款信息,然后在你的付款明细中添加所有必要的更正内容。

备份你的数据

自新的欧盟隐私政策法开始生效以来,我们的用户在从Nozbe导出数据方面已经遇到了大量问题。 在我解答最常见的问题之前,请允许我先解释一下如何在Nozbe中进行备份。

我们的备份选项用于将Nozbe中所有的数据,活动的和已完成的项目,任务还有附件备份到不同的工具,或是将它们下载下来,安全地保存在你的计算机上。

在"账户设置"中,有一个可将你的数据备份 (导出)为.zip文件夹并将其下载的选项。 你只需点击该选项并等待接收一封含有仅可单次使用的链接的电子邮件便可下载文件了。 根据你的数据大小的不同,该过程所花费时间可能在几秒甚至几十分钟之间不等,还请耐心等待。 还有,不要忘记这封电子邮件中的链接你只能使用一次。 这意味着如果你丢失了或意外删除了已下载的文件,那么你将不得不生成新的。

现在,让我解答我们的其中一位用户发来的问题:

我已经下载好了你们的备份,其中有两种类型的文件;这有什么不同吗? 谢谢。

.zip文件夹包含4个文件: 其中的两个是文本文档,另外两个是.json文件。 这两种格式类型都用于将你的Nozbe数据导入到不同的工具中;它们都不是用来处理的文档。

.txt文件和.json文件间的唯一不同就是"阅读质量"。 文本文档相比于.json文件阅读起来更"友好"。 不过它们的目标和内容是完全相同的。

还需要援助?

你可以访问我们的帮助页面获取更多有关账户管理的信息。

如果你还有任何其它问题,可以随时联系我们的Nozbe客户支持,我们将很乐意为你服务。

Dominika
Nozbe客服团队的成员