了解一下Nozbe团队是如何利用现代技术来进行更好地沟通和完成更多事务的。
简述沟通金字塔
Nozbe公司的人们并没有遵循传统办公场所里非常受欢迎的高、低带宽通信的方式，而是悟出了真实存在的5种沟通层级。 这些层级全都在"最高带宽"和"最低带宽"之间变化着。 在21世纪的今天它们更加得以巩固，因为相比于以往，现在有很多能帮助我们实现更好沟通的应用程序和技术。 让我们现在就来解释一下这些层级。
层级1 — 完成并抽身
“深度工作"层级
这是我们做事的核心。 在理想世界中，我们会在这一层级度过自己的大部分工作时间。 身处这一层级时我们一点儿也不会被打断。 我们就是专注于自己的工作，一旦工作被完成，我们就会将其发给别的团队成员。 身处这一层级时我们通过我们所做的工作来沟通。
层级2 — 反馈循环
“请反馈"层级
这是我们获得反馈时所处的层级。 传统办公场所里人们会将电子邮件用于该用途 — 你先做自己的工作，然后将其电邮给某人来征询反馈。 身处这一层级时你对自己的工作不指望得到立即回复。 你只想要反馈，只希望别人在他们方便时在一个合乎情理的时间范围内将其发送给你就可以了。 你仍然不会中断，但就是需要别人的帮助。 身处这一层级时我们通过反馈来沟通。
层级3 — 来回
“直接发送消息"层级
这是我们想要几乎马上得到反馈时所处的层级。 传统办公场所里人们只会走向某人那里，不过得益于技术的进步，我们可以改为使用直接发送消息类应用。 如此一来，我们同样也不会打断别人，而且还会让他们知道我们需要他们要很快引起重视。 身处这一层级时我们通过短消息来沟通，以此来完成我们的任务。
层级4 — 立即反馈
“对我说"层级
这是我们需要讨论一些东西但不需要别人100%关注时所处的层级。 身处这一层级时我们会使用语音发送消息。 传统办公场所里人们会将打电话用于此用途。 如此一来，电话另一端的人在做着无足轻重的事儿时(比如走路或开车)就能参与其中，并且还能很快给出他们的反馈。 身处这一层级时我们能更快地进行沟通，不过我们还是要尽量尊重别人的空间。
层级5 — 会议
“面对面"层级
这是我们面对面开会时所处的层级。 如你了解的那样，这一层级应该是我们最后所求助的而且也不是我们默认的。 这是我们面对面开会时所处的层级，也是我们100%参与谈话和反馈循环时所处的层级。 这还是我们对所讨论的问题给予且要求充分重视时所处的层级。 身处这一层级时我们能非常快地进行沟通，不过我们会为此付出代价。 这就是为什么Nozbe公司的人们很少使用这一方法，并且只将其用于我们真正需要的会议上的原因。
金字塔这一说法的由来
之所以有"沟通金字塔"的说法，是为了反映我们多少的切实需要在团队内进行沟通:
- 我们需要在层级1上花费尽可能多的时间，
- 在转移至层级2之前先征询反馈，
- 接着转移至层级3来将事情解决，
- 身处层级4时通过一些事情进行交谈，
- 接着转移至层级5来真正让所需的每个人都参与其中。
在理想世界中，我们的大部分时间都会处于层级1，略少的时间处于层级2，少得多的时间处于层级3，而身处层级4和层级5的时间则会少之又少。
如此一来，我们就能通过少打断他人以及在真正有需要时才获得反馈的方式使团队的每一个人都能完成更多事务。
当然了，这事儿说起来容易做起来难。 不过幸运的是，帮我们设立了这些沟通层级的应用程序和技术数量众多，还有，在我的“No Office Apps"一书(英文版已发行)中我也将深入探究每一层级。
