L’autorité en ligne est une forme numérique de marketing de bouche à oreille. Internet permet à chacun d’exprimer publiquement ses opinions sur les marques et les produits, ajoutant ainsi une couche d’informations totalement nouvelle au concept traditionnel de réputation de marque. Dans de telles circonstances, l’un de vos principaux objectifs commerciaux devrait être de renforcer la crédibilité en ligne.