了解一下Nozbe團隊是如何利用現代技術來進行更好地溝通和完成更多事務的。
簡述溝通金字塔
Nozbe公司的人們並沒有遵循傳統辦公場所裡非常受歡迎的高、低帶寬通信的方式，而是悟出了真實存在的5種溝通層級。 這些層級全都在"最高帶寬"和"最低帶寬"之間變化著。 在21世紀的今天它們更加得以鞏固，因為相比於以往，現在有很多能幫助我們實現更好溝通的應用程序和技術。 讓我們現在就來解釋一下這些層級。
層級1 — 完成並抽身
“深度工作"層級
這是我們做事的核心。在理想世界中，我們會在這一層級度過自己的大部分工作時間。 身處這一層級時我們一點也不會被打斷。我們就是專注於自己的工作，一旦工作被完成，我們就會將其發給別的團隊成員。 身處這一層級時我們通過我們所做的工作來溝通。
層級2 — 反饋循環
“請反饋"層級
這是我們獲得反饋時所處的層級。 傳統辦公場所里人們會將電子郵件用於該用途 — 你先做自己的工作，然後將其電郵給某人來徵詢反饋。 身處這一層級時你對自己的工作不指望得到立即回覆。 你只想要反饋，只希望別人在他們方便時在一個合乎情理的時間範圍內將其發送給你就可以了。 你仍然不會中斷，但就是需要別人的幫助。身處這一層級時我們通過反饋來溝通。
層級3 — 來回
“直接發送消息"層級
這是我們想要幾乎馬上得到反饋時所處的層級。 傳統辦公場所里人們只會走向某人那裡，不過得益於技術的進步，我們可以改為使用直接發送消息類應用。 如此一來，我們同樣也不會打斷別人，而且還會讓他們知道我們需要他們要很快引起重視。 身處這一層級時我們通過短消息來溝通，以此來完成我們的任務。
層級4 — 立即反饋
“對我說"層級
這是我們需要討論一些東西但不需要別人100%關注時所處的層級。身處這一層級時我們會使用語音發送消息。 傳統辦公場所里人們會將打電話用於此用途。 如此一來，電話另一端的人在做著無足輕重的事時(比如走路或開車)就能參與其中，並且還能很快給出他們的反饋。 身處這一層級時我們能更快地進行溝通，不過我們還是要盡量尊重別人的空間。
層級5 — 會議
“面對面"層級
這是我們面對面開會時所處的層級。如你了解的那樣，這一層級應該是我們最後所求助的而且也不是我們默認的。 這是我們面對面開會時所處的層級，也是我們100%參與談話和反饋循環時所處的層級。 這還是我們對所討論的問題給予且要求充分重視時所處的層級。 身處這一層級時我們能非常快地進行溝通，不過我們會為此付出代價。 這就是為什麼Nozbe公司的人們很少使用這一方法，並且只將其用於我們真正需要的會議上的原因。
金字塔這一說法的由來
之所以有"溝通金字塔"的說法，是為了反映我們多少的切實需要在團隊內進行溝通:
- 我們需要在層級1上花費盡可能多的時間，
- 在轉移至層級2之前先徵詢反饋，
- 接著轉移至層級3來將事情解決，
- 身處層級4時通過一些事情進行交談，
- 接著轉移至層級5來真正讓所需的每個人都參與其中。
在理想世界中，我們的大部分時間都會處於層級1，略少的時間處於層級2，少得多的時間處於層級3，而身處層級4和層級5的時間則會少之又少。
如此一來，我們就能通過少打斷他人以及在真正有需要時才獲得反饋的方式使團隊的每一個人都能完成更多事務。
當然了，這事說起來容易做起來難。不過幸運的是，幫我們設立了這些溝通層級的應用程序和技術數量眾多，還有，在我的“No Office Apps"一書(英文版已發行)中我也將深入探究每一層級。
