Zarządzanie kontem w Nozbe

Witamy w kolejnym poście z cyklu „Często zadawane pytania”, w którym poruszamy kwestie najczęściej pojawiające się w mailach od użytkowników Nozbe. W tym miesiącu wpis poświęcony jest ustawieniom konta, a także innym opcjom administracyjnym w Nozbe.

Sekcja ustawień zawiera wiele opcji istotnych dla funkcjonlaności aplikacji. Dotyczy wszystkich informacji osobistych, a także rozmaitych funkcji pozwalających zmieniać i zarządzać kontem. Dziś skupimy się tylko na sekcji Konto, która, zwłaszcza z punktu widzenia administratora, stanowi najważniejszą część “centrum zarządzania”.

W jaki sposób mogę zmienić swój plan?

Wszystkie szczegóły dotyczące Twojej bieżącej subskrypcji Nozbe, w tym przycisk zmiany planu znajdziesz w ustawieniach konta. Istnieją dwie opcje zmiany planu: przejście na wyższy lub na niższy plan.

A oto pytanie, które zadał nam jeden z użytkowników odnośnie tej pierwszej opcji:

Używam Nozbe od kilku miesięcy i chciałbym zaprosić do niego dodatkowe osoby. Jak mogę to zrobić? Aktualnie korzystam z planu Nozbe Solo.

Nozbe oferuje kilka planów dla mniejszych zespołów; ich szczegółowy opis znajdziesz w naszym cenniku. Gdy wybierzesz odpowiedni plan dla siebie, przejdź do Ustawienia -> Konto -> Twoje konto i kliknij przycisk „Zmień plan”. Wybierz interesującą Cię ofertę i dokonaj płatności.

Możesz to również zrobić na stronie naszego cennika. Wystarczy, że zalogujesz się na tej stronie i postąpisz zgodnie z powyższymi instrukcjami. Dokonując zakupu wybranego planu, pamiętaj, aby upewnić się, że obejmuje on liczbę osób, którą chcesz dodać do swojego konta.

Obecnie mam aktywną subskrypcję dla dwóch osób, ale chciałbym przejść na niższy plan obejmujący jednego użytkownika, ponieważ mój partner prawie w ogóle nie korzysta ze swojego konta. Czy jest to możliwe?

Tak, jest to możliwe, jednak aby to zrobić, musisz w pierwszej kolejności usunąć z zespołu drugą osobę. Kiedy to zrobisz, zaloguj się na swoje konto na stronie cennika (1), wybierz opcję Solo (2), a następnie częstotliwość płatności: miesięczne lub roczne (3). Na koniec, sfinalizuj płatność.

Change your plan

Aktualnie mam konto testowe, ale chcę przejść na konto darmowe, jednak aplikacja mi na to nie pozwala. Czy możecie mi pomóc? Z góry dziękuję.

Najprawdopodobniej nie możesz przejść na niższy plan, ponieważ Twoje konto nie spełnia wymagań darmowej wersji. Konto darmowe ma dwa istotne ograniczenia. Po pierwsze, ma limit 5 aktywnych projektów. To oznacza, że aby przejść na niższy plan, musisz usunąć z konta wszystkie dodatkowe projekty.

Po drugie, konto darmowe przeznaczone jest wyłącznie dla jednego użytkownika, a zatem jeśli do Twojego konta dodanych jest więcej osób, musisz je usunąć, aby móc zmienić plan na niższy.

Szczegóły dotyczące płatności – jak je zmienić?

W ustawieniach konta znajdziesz sekcję Płatności. W obszarze tym możesz nie tylko zobaczyć wszystkie szczegóły dotyczące swoich płatności, ale także wprowadzać w nich zmiany.

Jak mogę zmienić dane dotyczące płatności? Moja firma niedawno zmieniła siedzibę i chcę, by była ona uwzględniona w kolejnych fakturach. Z góry dziękuję.

Możesz zmienić szczegóły dotyczące płatności w każdej chwili. Aby to zrobić, przejdź do sekcji „Płatności” w ustawieniach konta i wybierz opcję „Zaktualizuj dane dotyczące płatności”. Dla pewności, że aktualizacja przebiegła pomyślnie, pobierzemy od Ciebie symboliczną opłatę w wysokości 1zł. Opłata ta zostanie przeznaczona na poczet przedłużenia ważności Twojego konta.

Upgrade your payment information

Czy mogę otrzymać fakturę za ostatnią płatność? Muszę przekazać ją do księgowości.

Oczywiście! Możesz też pobrać ją samodzielnie – nasza aplikacja umożliwia bezpośredni wgląd w faktury za każdą dokonaną przez Ciebie płatność. Aby pobrać fakturę, przejdź do Ustawienia -> Płatności -> Faktury, wybierz interesującą Cię fakturę i wydrukuj ją lub zapisz jako plik .pdf na komputerze.

Zauważyłem błąd w ostatniej fakturze. Czy mogę zmienić nazwę firmy z A na B? Dziękuję.

Oczywiście! W tym celu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: pytania@nozbe.com.

Pamiętaj, aby w treści wiadomości zawrzeć informacje takie, jak numer i data wystawienia faktury oraz, co mamy poprawić. Postaramy się niezwłocznie wysłać Ci poprawioną fakturę.

Ważne: Aby uniknąć podobnej sytuacji w przyszłości, po otrzymaniu poprawionej faktury, przejdź do Ustawienia -> Konto -> Płatności -> Zaktualizuj dane na temat płatności i wprowadź wymagane zmiany.

Tworzenie kopii zapasowej danych

Od czasu wejścia w życie nowych przepisów dotyczących ochrony prywatności, otrzymujemy od naszych użytkowników sporo pytań związanych z eksportowaniem danych z Nozbe. Zanim odpowiem na te najczęstsze, wyjaśnię pokrótce, jak działa opcja tworzenia kopii zapasowych w Nozbe.

Opcja ta umożliwia eksportowanie wszystkich danych, aktywnych i ukończonych projektów, zadań i załączników z Nozbe do innego narzędzia lub pobranie ich i bezpieczne zapisanie na komputerze.

W ustawieniach konta znajdziesz przycisk Stwórz kopię zapasową (eksportuj), przy użyciu którego możesz stworzyć kopię zapasową swoich danych i wyeksportować ją do pliku .zip. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć na ten przycisk i poczekać na maila z linkiem jednorazowego użytku do pobrania pliku. W zależności od rozmiaru Twoich danych, proces ten może potrwać od kilku sekund do kilkudziesięciu minut, dlatego prosimy Cię o cierpliwość. Pamiętaj, że link ten jest jednorazowego użytku. To oznacza, że jeśli utracisz lub pomyłkowo usuniesz pobrany plik, konieczne będzie powtórne wygenerowanie linku.

Po tym wstępie, przejdźmy do odpowiedzi na pytanie nadesłane przez jednego z naszych użytkowników:

Pobrałem kopię zapasową i zauważyłem, że znajdują się w niej dwa rodzaje plików. Na czym polega różnica między nimi? Dziękuję.

Folder .zip zawiera cztery pliki: dwa z nich to dokumenty tekstowe, zaś pozostałe dwa – pliki w formacie .json. Obydwa formaty importują Twoje dane z Nozbe do innych narzędzi – nie są dokumentami, na których możesz pracować.

Jedyną różnicą między plikami .txt i .json jest „jakość odczytu”. Dokumenty tekstowe są bardziej czytelne od plików .json. Mają jednak podobny cel i zawartość.

W czym jeszcze możemy Ci pomóc?

Aby dowiedzieć się więcej na temat zarządzania kontem, odwiedź naszą stronę pomocy.

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy.

Dominika
Pracuje w dziale obsługi klienta Nozbe.