W zeszłym miesiącu rozpoczęliśmy cykl postów na naszym blogu pt. „Często zadawane pytania”. Dziś do niego powracamy z kolejnym pytaniem trapiącym użytkowników Nozbe. Tym razem dotyczy kwestii, którą omawialiśmy już w jednym z poprzednich postów, niemniej jednak regularnie powtarza się w różnych wersjach w mailach od użytkowników.
Pracuję w zespole obsługi klienta Nozbe prawie od samego początku. Bezpośredni kontakt z naszymi użytkownikami od zawsze był ważny dla mnie i naszego zespołu wsparcia. Na przestrzeni lat otrzymywaliśmy wiele różnych pytań od użytkowników – część z nich powtarza się jednak dość regularnie.
Oto jedno z najczęstszych pytań, jakie otrzymujemy od klientów w różnych wersjach:
Cześć,
odchodzę z firmy. Co muszę zrobić, aby zespół zachował projekty i jak przekazać je osobie przejmującej moją rolę w projekcie, a jednocześnie nie stracić projektów, które chcę zachować dla siebie?
A poniżej nieco inna wersja tego problemu:
Dzień dobry,
co się stanie, jeśli usunę kogoś z mojego zespołu i/lub projektów?
I wreszcie trzeci, najczęściej powtarzający się scenariusz:
Chcę opuścić współdzielony projekt. Jak mogę to zrobić? Co stanie się z informacjami na temat moich aktywności w tym projekcie i czy po opuszczeniu go nadal będę mieć dostęp do danych?
Zacznijmy od projektów:
- Projekty prywatne
Dla przypomnienia – są to projekty, których nie współdzielisz z nikim. Należą wyłącznie do Ciebie i nikt inny nie ma do nich dostępu. To oznacza, że kiedy opuścisz zespół i zmienisz konto na prywatne, zachowasz wszystkie swoje projekty.
To samo dzieje się, gdy zostaniesz usunięty z zespołu – w tym wypadku również zachowasz wszystkie projekty prywatne. Jest tak, ponieważ nikt inny poza Tobą nie może ich zobaczyć.
Nie możesz opuścić projektu prywatnego, ale możesz go usunąć lub zakończyć.
- Projekty współdzielone
W tym wypadku sprawa jest nieco bardziej skomplikowana. Jeśli to Ty jesteś jego właścicielem/twórcą – projekt pozostanie z Tobą.
Jeśli jednak chcesz przekazać projekt innej osobie z zespołu, musisz wykonać następujące kroki:
- zaproś tę osobę do projektu;
- przejdź do paska informacji o projekcie i kliknij ikony osób, z którymi go współdzielisz;
- wybierz tę osobę z listy użytkowników;
- użyj ikony “…” obok nazwy użytkownika;
- mianuj go na Administratora.
Kiedy to zrobisz, nowy Administrator będzie mógł usunąć Cię z projektu, albo będziesz móc opuścić go samodzielnie.
Co się wtedy stanie? To bardzo proste:
- cała Twoja aktywność w tym projekcie w nim pozostanie i będzie oznaczona jako wykonana przez „nieznanego użytkownika”;
- wszystkie dodane przez Ciebie pliki pozostaną w tym projekcie;
- projekt zniknie z Twojej listy projektów;
- stracisz dostęp do zawartych w nim danych.
Usuwanie użytkownika z zespołu
- To może zrobić tylko właściciel lub administrator zespołu. Oto, co musisz zrobić:
- przejdź do widoku „Zespół”;
- wybierz osobę, którą chcesz usunąć;
- kliknij ikonę „i” na pasku u góry;
- użyj przycisku „usuń z zespołu”.
Zobaczysz dwie opcje: pierwsza to usunięcie tej osoby ze „wszystkich współdzielonych projektów” (usuwa użytkownika ze wszystkich projektów współdzielonych z nim w zespole), a druga opcja to „usuń ze wszystkich współdzielonych przez was projektów”, która usuwa użytkownika ze wszystkich projektów, które Ty z nim współdzielisz.
- Wpływ:
Na Ciebie i Twój zespół:
Jeśli usuniesz kogoś z zespołu (i projektu), zwolni się jedno miejsce, na które możesz zaprosić inną osobę.
Jeśli usunąłeś również tę osobę z projektów, dane we wspólnych projektach pozostaną z właścicielem tych projektów, a pozostali użytkownicy zaproszeni do projektów zachowają dostęp do informacji i aktywności usuniętej osoby.
Na usuniętą osobę:
Po pierwsze – jej konto zostanie automatyczne przekształcone w 30-dniowe testowe konto PRO.
Zachowa ona projekty prywatne, ale straci dostęp do projektów, z których została usunięta. W dalszym ciągu jednak będzie mieć dostęp do projektów z nią współdzielonych lub tych, które ona z kimś współdzieliła, ale nie została z nich usunięta.
Autorka: Delfina - Koordynatorka programu partnerskiego i członek zespołu obsługi klienta Nozbe
