Tras el lanzamiento de la serie el mes pasado, hemos escogido otra pregunta frecuente que abordar hoy. Esta cuestión ya se ha planteado en una publicación anterior, pero sigue apareciendo en versiones diferentes en nuestra lista de P+F.

Llevo ayudando a nuestros clientes desde casi el comienzo de Nozbe. El contacto directo con nuestros usuarios siempre ha sido muy valioso para mí y para la creación del equipo de atención al cliente. A lo largo de los años, algunas preguntas reaparecen una y otra vez.

Esta en particular parece que llega en varias versiones:

¿Has buscado alguna vez en nuestra aplicación o sitio web una función útil o una respuesta específica? Para quienes sí lo han hecho, ¡estamos lanzando una nueva serie de publicaciones del blog! Será un P+F a la manera clásica—las publicaciones contendrán las respuestas a las preguntas que nuestros usuarios nos suelen plantear en sus correos electrónicos a soporte.

Llevo mucho tiempo trabajando en el Equipo de asistencia al cliente de Nozbe. Y me sigue gustando el contacto directo y diario con nuestros clientes. Todas sus preguntas, grandes y pequeñas, observaciones y solicitudes.

Nos hemos dado cuenta de que algunas preguntas se repiten con bastante regularidad. Y no son solo de los usuarios que acaban de iniciar su vida productiva con (y gracias a) Nozbe. Cada usuario tiene un flujo de trabajo y hábitos propios. A menudo, esto significa que se saltan o no se dan cuenta de algunas funciones que ofrece nuestro sistema, a pesar de que indudablemente mejorarían su eficiencia.

Empecemos con la primera consulta:

Desde la introducción de Nozbe 2.0+ tenemos la impresión de que existe cierta confusión acerca del uso de Categorías por lo que se desprende de los mensajes de correo electrónico de nuestros usuarios. Todos podemos necesitar ayuda… … a pesar de que hemos descrito cómo usar Categorías en el tutorial y también en la página de ayuda. Sin embargo, parece ser que ninguno de esos recursos facilitaba una explicación suficiente.