Haben Sie in unserer App oder auf unserer Webseite schon mal nach einer nützlichen Funktionen oder nach einer bestimmten Antwort gesucht? Für all diejenigen, die es getan haben: Es gibt eine neue Blogpost-Serie! Es wird ein klassischer FAQ-Post mit Antworten zu den Fragen, die unsere Nutzer regelmäßig in ihren E-Mails stellen.
Ich arbeite nun schon sehr lange im Nozbe-Kundenservice und mir macht der direkte, tägliche Kontakt mit unseren Kunden immer noch sehr viel Spaß. Alle ihre Fragen, die kleinen und großen Probleme, das Feedback und die Anfragen.
Im Laufe der Zeit stellten wir fest, dass in regelmäßigen Abständen immer wieder dieselben Fragen auftauchen. Und die kommen nicht nur von Nutzern, die ihr produktives Leben mit (und dank) Nozbe beginnen. Jeder Nutzer hat seinen eigenen Arbeitsauflauf und seine Gewohnheiten. Das bedeutet oft, dass sie einige Funktionen, die es in unserer App gibt, überspringen oder nicht sehen, obwohl diese Funktionen mit Sicherheit die Effektivität ihrer Arbeit verbessern würden.
Fangen wir mit der ersten Frage an: